Обманывают с процентами по кредитной карте

26.07.2019 я, К-ова Алевтина Алексеевна, получила кредитную Мультикарту от Банка ВТБ на условиях 101 день без процентов на покупки и на снятие наличных под 26% годовых на сумму 70 000 рублей.  30.07.2019 была совершена покупка на сумму 65 648 рублей, 19.08.2019 я внесла минимальный платеж по карте в размере 2000 руб., 17.09.2019 - 2648 руб., 19.10.2019 - 3000 руб. Льготный период закончился по карте 8.11.2019. На окончание льготного периода сумма на карте было 12 000 руб.  15.11.2019 был внесен платеж в размере 58 000 руб.Сумма процентов составила 4756 рублей.  18.12.2019 я пополнила карту на 201 рубль (минимальный платеж), далее совершила покупку на 919 рублей. В информации по кредиту для полного погашения в мобильном банке была отображена сумма для полного погашения 4666,67 руб., которую закинула в тот же день. На момент погашения общая сумма по карте составила 69140 руб., минут через 10 отобразилась иная сумма - 69 082, 83 руб.Банк мне не дал четких разъяснений по поводу того, почему при полном погашении задолженности сумма по кредиту отобразилась в меньшую сторону. C вышеперечисленными процентами не согласна и считаю, что они завышены в разы. По причине утраты кредитного Договора при обращении в Банк прислать Договор в электронном виде мне сообщили, что копия выдается с комиссией 100 руб. один лист. В силу подпункта 5 пункта 4 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" не может быть ограничен доступ к информации, недопустимость доступа к которой установлена федеральными законами.Согласно Указа Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 № 9779-Х "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан.Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций.Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации. Статья 5.39 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за неправомерный отказ в предоставлении гражданину собранных в установленном порядке документов, материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо несвоевременное предоставление таких документов и материалов, непредоставление иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление гражданину неполной или заведомо недостоверной информации.