Клиент всегда виноват

Добрый день! Согласно условиям кредитного договора, заемщик обязан предоставлять в Банк сведения об оплате комплексной страховки не позднее чем за 14 календарных дней до наступления даты очередной проверки. Пересмотр процентной ставки осуществляется дважды в год: 01 апреля и 01 октября. Страхование рисков является полным и условие о полном страховании рисков признается исполненным, если заемщик застраховал риски, а также не позднее чем за 14 календарных дней до очередной даты проверки предоставил в Банк копии документов (с предъявлением оригиналов) по уплате страховых премий. Таким образом, подтверждающие документы должны были быть предоставлены Вами в Банк не позднее 16.09.2019. 11.07.2019 Вы отправили на электронную почту Банка только электронный чек, что недостаточно для отражения информации по оплате страхования. Необходимо передать в Банк также договор страхования. На основании квитанции Банк не может идентифицировать платеж, так как в квитанции не отражена информация: - о выгодоприобретателе; - застрахованных рисках; - периоде страхования; - сумме страхового покрытия. Таким образом, Банк не располагает сведениями соответствует ли страховка условиям кредитного договора. С 16.10.2019 была правомерно установлена базовая процентная ставка по Договору в размере 9,90 % годовых без учета дисконта, так как Вы нарушили условия о полном страховании рисков, не предоставив кредитору полный пакет подтверждающих документов по страхованию жизни. Данная информация Вам предоставлялась в ходе рассмотрения Вашего обращения в Банк. Для оценки консультаций сотрудников, просим Вас уточнить: - адрес офиса, в который Вы обращались для подачи документов; - дату и время звонка на горячую линию. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10334537». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ