Надеюсь теперь портал засчитает мой отзыв!

Недопустимая работа банка по закрытию карты, всё той же Матрёшки 🙈 Как показала практика, даже расстаться адекватно не удалось с этой картой. Пришла в офис 12.11.19 (по адресу Земляной вал, 27, собственно именно там и оформляла карту 2 года назад), написали заявление на закрытие карты, счета и мастер счёта, долго, программа работает медленно, но не критично, готова была потратить час времени на данную процедуру, не считая очереди разумеется. Выдали копию заявления с информацией, что после 19.12.19 могу приходить за справкой и забирать положительный остаток денежных средств. 21.12.19 зашла в ДО Печатники за справкой и остатком денег, как девочка операционист не старалась - не смогла выдать ни одно, ни другое 🤷 сославшись на то, что эту операцию могут провести только в том отделении, где я подавала заявление на закрытие (при написании заявления - сотрудник утверждал, что могу обратиться в любое отделение). Получила от неё информацию - карта закрыта 18.12.19. Ок, 24.12.19 иду в отделение на Земляном валу, история повторяется - операционист не может мне выдать справку и денежный остаток, ссылаясь на какие то технические проблемы именно с моей картой 💁 а решить нашу проблему оперативно никто не может, потому что рабочий день у специально обученных людей уже кончился. Вишенкой на торте стало предположение (точно не удалось выяснить) сотрудника о сроке передачи информации по закрытым продуктам в КБИ - 3 месяца ⁉️ Серьёзно? Регламент в 2 недели обходят стороной? Вопрос задала в связи с тем, что запросив историю 21.12.19 и карта там числится как активная, с действующим лимитом. Так у меня вопросик - до конца года то мне выдадут истребуемые мной справку и остаток средств?