Обман сотрудниками и навязывание услуг

25.12.2019 08:42
1477
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решил я открыть в АО "Совкомбанк" р/с для ИП. Для этого нужно ехать в офис. Хорошо ... поехал ... Открытие р/с длилось долго и времени не было - поэтому документы не читал (да и если честно и мысли читать что-то не было, т.к. не кредит брал, а счет для бизнеса открывал)... подписал и всё. У меня даже и мысли не было что при открытии р/с могут быть какие-то подвохи! Но не тут то было ... В процессе заполнения/подписывания кучи бумаг сотрудница сказала, что для активации счета нужно перечислить 1 500 р. При этом снимется комиссия за открытие счёта в сумме 500 р. На что я ответил, что на сайте про комиссию за открытие не было информации! На что она деликатно промолчала и сменила тему разговора.Ну как бы ладно ... там разберемся ... Денег я конечно не перечислял. Ну и вот при заходе в мобильный банк я вижу, что счёт заблокирован и у меня долг перед банком в сумме 500 р. Вспоминая что там комиссия за открытие - быстро с карты закидываю 500 р. и начинаю разбираться с этим всем. И что в итоге? Сняли то не за открытие счёта, а за подключение к зарплатному сервису "Зарплатная Халва" Вот это поворот! А сервисов то я никаких не подключал! Да и сотрудников в моём ИП пока нет ... Ну что ж ... разбираемся дальше ... Звоню в банк по номеру 88001000006 и после долгих переключений меня по "специалистам" выясняю что они ничего не могут сделать и я должен сам в приложении всё отключить. Хорошо ... ставлю приложение, авторизуюсь, пишу в чат чтобы отключили услугу и вернули мои 500 р. Чтобы отключить, ещё нужно заполнить заявление! Это что-то с чем-то ...Но это ладно ... т.к. это ещё не всё! Сотрудник в чате говорит, что я сам подписал договор и согласился на услугу и поэтому деньги мне банк не вернет!!! Сильно, да? Такое ощущение, что кредит брал, а не счёт для бизнеса открывал! Вот такой вот клиентоориентированный банк! Я надеюсь данный отзыв будет полезен! P.S. комиссию банк снял, по заявлению услугу отключил, но деньги не вернул!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-26T18:10:12+03:00
Уважаемый Сергей! В наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Хотим пояснить, что подбор дополнительных продуктов при открытии расчетного счета осуществляется сотрудником Банка исходя из потребностей Клиента, после чего Клиент дает письменное согласие на их подключение. Вероятно, в процессе открытия счета имело место недопонимание, в связи с чем приносим Вам искренние извинения. По Вашему запросу зарплатный сервис был отключен. В сложившейся ситуации мы вернули сумму комиссии на Ваш счет и начислили Вам 1000 баллов, потратить которые можно в системе "Чат-Банк" на оплату комиссий. Надеемся, что Вы удовлетворены решением вопроса и наше сотрудничество будет продолжено в положительном ключе. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы обслуживание в Банке было для Вас комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
saluta
2020-01-10T05:22:53+03:00
Банк деньги вернул, но осадок остался!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Совкомбанка

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь.  В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025

Продукты банка