Незаконное пользование денежными средствами

25.12.2019 13:22
2759
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В связи с окончанием срока действия банковской карты 29.11.2019 обратилась в отделение банка (м. Октябрьское поле). Поскольку на счету оставались денежные средства, с целью их получения, я спросила сколько по времени составит возврат денежных средств в связи с закрытием счета. По информации сотрудника банка данная операция заняла бы 45 дней. Так как перевыпуск банковской карты составляет 5 рабочих дней, я приняла решение о перевыпуске карты. Между тем, по состоянию на 25.12.2019, то есть спустя почти месяц банковская карта так и не изготовлена, доступ к денежным средствам отсутствует. По информации call-центра 19.12.2019 направлен запрос в отделение банка о прояснении ситуации. Однако поскольку регламентированных сроков для подобных ответов в банке не существует, по состоянию на 25.12.2019 ответ от отделения банка не поступил. Таким образом, сложилась ситуация, когда моими денежными средствами (в значительном для меня размере) незаконно пользуются без моего согласия. Указанные обстоятельства существенно снижают доверие к банку и вынуждают отказаться в дальнейшем от его услуг.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-25T18:24:19+03:00
Здравствуйте, Voronova_MA! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. В ходе телефонного разговора сообщила, что можно получить карту немедленного предоставления и снять средства по этой карте. Также предоставила информацию по вашему заявлению на перевыпуск основной карты. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь. Всегда рада помочь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка