Открыл счет, но не получил доступ в интернет-банк

25.12.2019 15:23
2238
Оценка
1
Отзыв проверен
12 декабря подписал документы на открытие расчетного счета ИП по самому дорогому тарифу. Представитель дал пароль от интернет-банка. 18 декабря пришло подтверждение:  "На основании вашего заявления в ПАО «МТС-Банк» открыт расчетный счет". Логина от интернет-банка мне не предоставили, 18-го позвонил в колл-центр, сказали нужно подождать 3 рабочих дня. Сегодня 25 декабря, то есть с момента подписания мною документов прошло 13 дней, счет открыт, но пользоваться им я не могу, так как доступ к счету так и не дали. Звонки в колл-центр бесполезны. И судя по всему будут списаны средства за обслуживание за эти дни. А я еще и пользуюсь вашим эквайрингом. Сервисное обслуживание откровенно отвратительное. Прошу срочно принять меры.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-26T17:39:22+03:00
Здравствуйте, To5ha! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили все обстоятельства описанной вами ситуации и назначим дополнительное обучение для сотрудников. В настоящее время одна из приоритетных задач Банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода. К сожалению, не смогли до Вас дозвониться, Вам повторно был направлен логин для подключения в систему Клиент Банк. Проверьте, пожалуйста, вашу электронную почту. Если у вас появятся какие-либо рекомендации или дополнения, напишите, пожалуйста к нам на почтовый адрес zabota@mtsbank.ru. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу! Центра клиентской заботы и развития блока малого бизнеса МТС Банк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка