Неспасибо

25.12.2019 16:05
3149
16
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь участником бонусной программы Спасибо от Сбербанка. В какой-то момент я заметил, что с бонусного счета пропали баллы, совершил подвиг и дозвонился до техподдержки программы Спасибо и описал свою проблему. Там мои данные записали, сообщили номер заявки и отправили спокойно ждать решения проблемы. Спустя где-то неделю, мне позвонила девушка и поинтересовалась - проблема решена по заявке? Я ответил, что нет. Как не хватало спасибов, так и не хватает. Ну ок, сказала девушка и положила трубку. Прошла еще неделя - я написал в чат, что там с моей заявкой? Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Ну ок, жду еще 10 дней, в это время приложение ацки глючит, периодически там не то что количество бонусов не показывает, вообще загружается только рекламный слайдер. Пишу сегодня - досточно ли времени на рассмотрение? ДА, Ваше обращение закрыто за недостаточностью информации. Далее выясняется, что для прояснения ситуации по начислению спасибо, нужно было предоставить скриншоты (скриншоты, Карл! бигдата, эжайл, нанотехнологии и скриншоты - наше все) подтверждающие начисления, без них специалисты не могут увидеть статистику начислений и проверить их правильность. Откуда я должен был узнать про скриншоты? То есть Сбер сам начисляет мне спасибо и сам не может видеть их начисления? Жду по какой причине опять закроют обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-01T17:18:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результат банковской проверки. 21.01.2020 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-16T09:55:43+03:00
Добрый день! На 15.01.2020 количество бонусов в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» указано корректно. Если вы не согласны с количеством бонусов, рекомендую получить выписку по бонусному счёту, и указать операции, с которыми вы не согласны. Выписку можно получить в системе Сбербанк Онлайн или в банкомате. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
skomorohov
2020-01-23T10:39:11+03:00
Сегодня все-таки пришло сообщение о начислении потерянных бонусов. Всего 2 месяца понадобилось чтобы сложить 10 цифр на калькуляторе и сравнить полученный результат. Ну хоть так, в какой-то момент у меня сложилось впечатление, что эту стену безразличия офисного планктона пробить нельзя в принципе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка