Обман и некомпетентность сотрудников!

Добрый день! Обратился в отделение ВТБ банка г. Екатеринбург Амудсена 62 с целью открыть брокерский счет. Для открытия счета нужна карта или счет в банке для пополнения и др. операций. Менеджер банка, Р-о М.П., уверила меня, что бесплатных карт по обслуживанию нет и минимальный возможный тариф это 249р в месяц "Мультикарта", но сказала что если траты по карте будут больше 5000р в месяц, то обсулуживание бесплатное. Пытался ей возразить, дело в том что по мой рекомендации родственник вместе со мной уже открыл 2 месяца назад в вашем банке ДБО с получением дебетовой мультикарты для регистрации брокерского счета.  На следующий день изучая информацию в интернете, я узнаю, что тариф бесплатный есть и он называется "Базовый", пишу в чат банка, ответ:  для смены тарифа обратитесь в отделение банка. Вроде бы на этом казалось, что ситуация исчерпана, но нет! Это только начало....  В течение 2 дней я ждал пока мне проверят данные и дадут возможность через приложение оставить заявку на открытие брокерского счета, не дождался, написал в чат. В чате сообщили , что по мне не хватает инофрмации по дате рождения, то есть ваш сотрудник мало того что обманул меня, так еще и своими ручками не вбил все данные по мне. Пришлось ехать во второй раз разбираться в сложившейся ситуации, но и дальше меня ждало разочарование в обслуживании и отношении ко мне как клиенту банка. М. была на обеде и я все высказал другой сотруднице, пытаясь сдерживать себя и не переходя на мат. Ответ сотрудника (И-о Д.А.): Мы предлагаем тариф мультикарта или тариф мультикарта с привелигиями. Вопрос: Почему вы не озвучиваете весь перечень тарифов? Тишина..........  То есть вы меня также бы обманули как и вашу сотрудница? Тишина........ Собралась с мыслями и выдала: Если вам, что-то не нравится вы можете не обслуживаться у нас и вообще банк может вам ничего не открыть ( карту и.т.д.)  Девушка я клиент банка который принес вам деньги и по моей рекомендации 2 близких родственника пользуются услугами вашего банка, открыли брокерский счет и это не вам решать откроет мне банк карту дебетовую или нет, банку я доверяю, а вот таким сотрудникам как Маргарита и вы не место в банке. В шоке от такого обслуживания и считаю, что данные сотрудники должны быть наказаны. Кто мне компенсирует потраченное время (пришлось дважды ездить в банк), деньги (проезд в такси) и нервы??????............