Отказ от страхования

25.12.2019 19:48
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.12. 19 оформил кредит в отделении банка в г. Челябинск на ул. Свабоды. При оформлении не чего не говорили о страховке. На разницу в сумме  сначала не обратил внимания, т. К. Было рефинансирования. Дома мы пересмотрели документы и увидели что подключено страхование жизни, и от потери работы ещё страховка. Сегодня 25.12. Обратились в отделение чтоб написать отказ. Нам сначала сказали что ставка повысится, потом что нужно вообще вернуть все средства и переоформить заявку тогда без страхования. И ещё один момент, при оформлении даже не выдали никаких документов на страхование. А сегодня выдали полис страхования, а он от 25.12. Т. Е. Сегодняшняя дата, когда кредит оформлен 23.12.19!!! Специалист, вразумительно ничего не могла сказать, а управляющая сказала, что возвращайте деньги и переоформляйте заявку. Я не попадаю под страхование даже, т. К. Работа связана с высотой, а у вас это исключение от страховки. И почему в таком случае мы должны за неё платить??? Прошу разобраться в данном вопросе, или мы обращаемся в суд и в распотребнадзор. Вы нарушаете все возможные законы!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-26T19:25:29+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что данная ситуация имела место быть при обслуживании в нашем банке. Уверяем вас, что подобный случай не является стандартом обслуживания, обещаем, что не оставим без внимания ваш отзыв. Уже провели необходимые мероприятия, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что на текущий момент сумма страховой премии возвращена на ваш счет в полном объеме. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
T*******@inbox.ru
2019-12-26T13:56:44+03:00
Страховку вернули сегодня, после очередного обращения в банк и ссылку на сайт банки. ру с аналогичной претензией. Меняю оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка