Рефинансирование ипотеки

21 ноября этого года нам позвонила сотрудник офиса ВТБ М-а И.(г. Иваново, Шереметьевский проспект, д.49) с предложением рефинансирования нашего текущего ипотечного кредита в ВТБ на новый с процентной ставкой, уменьшенной на 5,2% пункта. Процедура подачи документов и получение окончательного одобрения заняла неделю, при этом нам потребовалось только оплатить оценку квартиры (около 3 000 р). 30 ноября мы подписали кредитный договор, затем 16 декабря - новый договор об ипотеке. Из дополнительных трат потребовалось только продление договора страхования и взнос за регистрацию в МФЦ (500 р). Сегодня, 25 декабря, мы подписали в банке последние документы. Таким образом, процедура рефинансирования прошла очень быстро и с минимальными финансовыми затратами. Мы хотели бы принести свою искреннюю благодарность И. и нашему менеджеру Н., которая вела весь очный процесс подписания документов в банке. К сожалению, мы только сейчас поняли, что так и не спросили ее фамилию. Девушки подробно отвечали на все наши (дотошные!) вопросы, всегда находили время ответить на звонок, Н,находила в своем графике удобное нам для посещения время. Большое им спасибо за исключительный профессионализм и по-настоящему быструю работу! Очень приятно было общаться с Натальей, во время всех наших трех встреч она всегда была безукоризненно вежлива, улыбчива, несмотря на то, что это был конец ее рабочего дня (был совершенно иной опыт посещения другого банка в вечернее время), предоставляла подробные и очень понятные инструкции по нашим дальнейшим действиям. Мы очень надеемся, что наш отзыв будет учтен руководством при оценке работы Н. и И., поскольку анкета от ВТБ по оценке обслуживания нам на почту, к сожалению, не пришла, так как ее рассылают не всем. Благодаря этим девушкам мы остались абсолютно довольны работой банка! Спасибо банку и его сотрудникам!