Игнорирование условий полного досрочного погашения согласно ФЗ

26.12.2019 08:11
1862
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил потребительский кредит в магазине бытовой техники. Удалось оформить без дополнительных навязанных услуг через онлайн оформление. Планировал погасить кредит полностью и досрочно. Однако, как оказалось Альфабанку глубоко плевать на федеральные законы, в частности на ФЗ №353-ФЗ  [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]"О потребительском кредите (займе)"[/url] и кредит в Альфабанке не может быть погашен не ранее чем дата очередного ежемесячного платежа и естественно без пересчета процентов с учетом фактического времени пользования кредитом. Сотрудники отделения, колл центра, поддержки в мобильном приложении только тянут время и не предлагают никаких иных вариантов кроме как дожидаться даты очередного платежа. Столкнувшись с наплевательским отношением к себе и закону больше не имею желания в дальнейшем пользоваться услугами такого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-27T11:40:07+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что в банке имеется возможность осуществить полное досрочное погашение и расторгнуть Договор выдачи карты "Мои покупки" в день обращения клиента в отделении банка с уплатой % за фактический срок кредитования. Данная опция действует для клиентов только в течение 30 календарных дней с даты подписания Индивидуальных условий при наличии только кредита на товар. Полное досрочное погашение и расторжение договора карты "Мои покупки" будет выполнено в день подачи заявления. По истечении 30 дней действует стандартный процесс осуществления полного досрочного погашения и расторжения договора. На текущий момент кредитный договор расторгнут. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
Alekseyx
2019-12-26T13:49:34+03:00
Рецепт от жадности банка нашёлся: 1) Через банкомат внести сумму кредита и немного сверху. 2) Взять талон очереди на "справки/выписки..." чтобы не вешал на уши консультант про мобильное приложении или горячую линию. 3) Заявить о желании полного досрочного погашения согласно ФЗ. ВНЕЗАПНО! программы не зависают, кредиты закрываются в этот же день т.д. ДО на Мясницкой, молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка