Списывает деньги ни за что?

26.12.2019 11:53

1923

Оценка

Отзыв проверен

Не думал, что когда-нибудь так буду возмущен работой банка, что придется писать отзыв на Банки.ру. Четыре месяца назад оформил в Альфа-Банке дебетовую карту с РЖД. Хотелось копить бонусы РЖД, а у Альфы, как мне показалось, самое выгодное предложение на рынке. Несколько раз попользовался, а потом благополучно забыл, так как начал копить мили в другом банке. На карте оставалось несколько копеек, я не совершал по ней никаких операций вообще, даже не заходил в мобильный банк все это время. Каково было мое удивление, когда зайдя в мобильный банк, я увидел на балансе -200 рублей за два месяца обслуживания, когда карта просто лежала без дела - поддержка банка пишет, что плата списывает при невыполнении одного из условий бесплатного обслуживания:- траты больше 10 тысяч рублей - на остатке больше 30 тысяч рублей. Но почему она уходит в минус без овердрафта - не говорят. Видимо, очень привыкаешь к неплохому обслуживанию в Сбербанке и в Тинькофф, которые не списывают плату, когда ты картой не пользуешься. Банку класса А, видимо, хорошее обслуживание не свойственно, поэтому не рекомендую. Самое интересное, что в чате написали, что в некоторых случаях на задолженность (по дебетовой то карте!) еще может начисляться проценты по ставке 20% годовых, такого никогда не встречал и это даже не указано в тарифах.

Администратор народного рейтинга

2019-12-29T09:01:04+03:00

Спасибо за отзыв и за подтверждение. :)

Альфа-Банк

2019-12-28T16:54:34+03:00

Уважаемый клиент, в соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счёту, таким образом комиссия была списана правомерно. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии. Сумма возмещена на ваш счёт. Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026