По активацию карты в банкомате не слова

26.12.2019 11:58
2041
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил вчера карту ЯндексПлюс от Альфа-банка в отделении, после получения  сотрудица предложила помочь поставить приложение и задать пин-код - отказался, что там сложного. Поставил, установил пин-код, перевел денег с другого банка и вечером при попытке расплатится -"карта недействительна". В чате с сотрудником узнал, что её надо было активировать вставив в банкомат и проделав любую операцию. Это легко и просто, в отделении я сидел всего в 2 метрах от банкомата-вообще не проблема если это знать, но я не знал и получив карту уехал за 50 км.  - к себе домой.  Теперь я думаю не об активации, а о закрытии карты. Вот такой вот "сырой" алгоритм выдачи карт новым клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-27T16:00:18+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк
forvas
2019-12-31T11:28:12+03:00
Проблема решена-видимо все-таки карточка не была в первый день после получения "прописана " в какой-то базе , на следующий все заработало без банкомата (правда я это не заметил сразу т.к. в карточнице была еще другая карта и искренне верил что оплата произошла с неё). Т.е. активация через банкомат не потребовалась, но на будущее при получении какрты надо сразу проверить её в банкомате. Спасибо сотрудникам за участливое отношение к моей проблемы (звонили интересовались как у меня дела с картой каждый день ))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка