Альфа безобразие с ВИП клиентами

Никогда не оставлял отзывов, даже если было не компетентное обслуживание. Ибо нет на отзывы времени. Но тут Альфа банк вытворяет такое безобразие, что решил зарегистрироваться и высказаться!! Альфа безобразие по-другому не назовёшь!! Я являюсь давним клиентом Альфа Банка, все было хорошо до 25 декабря 2019 года, даже рекомендовал этот банк юридическим и физическим лицам, видимо зря это делал((( Ситуация такая, мне нужно было доверить свои счета близкому человеку, Чтоб без моего ведома распоряжался и пользовался, на что было составлена мной в нотариусе доверенность. Мой близкий человек обратился в Альфа банк в отделение Царицыно. Менеджер была Е-ва Кристина, это вообще отдельная личность, которое по хамски себя ведёт, выражает свою злость и скрепя зубами отвечает на вопросы. Если был бы директором этого отделения уволил бы ее в первый же день, не умеет общаться с клиентами, переходы на ты и т д одно отторжение. Ну бог с ней, ситуация следующая Близкий человек дает ей доверенность на проверку, она практически сразу ( через часа 2) перезванивает и заявляет что доверенность Служба безопасности не одобрила, и мол ничего не поделать. Теперь вопрос Альфа банку, почему какая то Служба безопасности решает пройдёт доверенность или нет, максимум что она вправе сделать это проверить легальность доверенности по реестрам и т д. А отсебятину выносить не может, те кто проверял ее видимо с образованием не больше 9 класса. Другие банки проверяли доверенность и все ок. А вот у Альфа Банка видимо проблемы с кадрами раз допускают такое безобразие!!! Так же обратился своему вип менеджеру Иван ( фамилию не помню), неоднократно просил разобраться с вопросом и все в пустоту, а в последние разы отвечали помощники и ему передавали чтоб он позвонил, но Иван принял позицию игнора. Больше не перезванивал. Забил на проблему, видимо сложности его пугают и не стал разбираться. Не знаю реально ли поменять своего менеджера....Ситуация только разгорелась, и вопрос ещё не решён, будут доп подробности позже