Обидно, понимаешь?

26.12.2019 17:36
2759
Оценка
5
Отзыв проверен
Пролистывая последние отзывы о Ренессансе, обнаружила  внутренний диссонанс. Зашла в архив счетов в интернет-банке, вижу, что самый старый счет открыт почти 10 лет назад Кредитные и дебетовые карты, кредиты, депозиты, справки для посольства... И если так долго нас что-то связывает, значит,  не просто так. Есть в банке свои плюсы. О минусах достаточно написали другие. Знаете, что мне нравится? *Что [b]проблемы можно решить.[/b] И для этого не нужно биться головой об стену, писать сотни заявлений и мчаться в офис по 3 раза в неделю, ждать ответа по эл.почте недели 3-4, достаточно побеседовать с представителем банка онлайн.  *Что нет в рейтинге десятков отзывов в стиле "Спасибо Маше Петровой из отделения Беляево-Алтуфьево за [s]наше счастливое детство[/s] прекрасную карту с кешбэком 100%". *Мне симпатична группа в соц. сетях, такая домашняя. Конкурсы славные) Отвечают всегда вежливо, не поддаваясь общему тону претензий. *Я пользуюсь картой в зарубежных поездках. Комиссия 1% за операцию в иностранной валюте, но и кешбэк 1%. Курс не ЦБ, но приемлем. Всё познается в сравнении [s]с турками и австрийцами. [/s]* Справки для получения визы о доступном остатке/лимите правильной формы и бесплатно. Вам кажется это нормой, но я обошла десяток банков, показывая в качестве образца справку двухлетней давности от Ренессанса. Она идеальна. [s]Неидеальными были справки о текущей задолженности, справки по 300 рублей, справки по предварительному заказу и без номера телефона банка на бланке.  [/s]Здесь же должен быть реверанс в адрес девочек из ККО Арена, к которым я постоянно за этими справками и обращаюсь) И я всё таки в очередной раз выделю Николая Юртаева. Я отношусь к банку с особой нежностью, потому что есть Он. Не хочу и думать, что может быть иначе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-31T10:08:22+03:00
Добрый день. Очень приятно в очередной раз получить от вас столь высокую оценку нашей работы. Как показывает практика, положительных отзывов всегда меньше, и я рад, что вы посчитали возможным оставить один из таких. Ведь для каждого из нас такие отзывы – это отличная мотивация к дальнейшей работе, постановке новых целей и их достижению. Искренне рад, что вы столь длительный срок остаетесь нашим постоянным клиентом. Все прошедшие изменения за период нашего с вами сотрудничества и не перечислить. Услуг и продуктов стало гораздо больше, мы стали доступны на различных интернет-площадках и в соц. сетях. Продолжаем модернизировать и совершенствовать свои дистанционные сервисы, чтобы они были максимально удобными и простыми, и помогали клиентам решать их финансовые вопросы быстро и легко. И мы ни в коем случае не будем останавливаться на достигнутом. От лица банка и от себя лично хочу от всей души поздравить вас с наступающим Новым годом! Пусть 2020 год откроет для вас много новых возможностей и поможет достичь небывалых высот, пусть он будет наполнен яркими событиями и новыми добрыми делами. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка