Услуги банка

26.12.2019 20:11
1967
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сдала карту Альфа-банка,предварительно уточнив у сотрудника срок, чтобы больше не платить за годовое обслуживание. Ответ: до ноября. Пришла пораньше, 8октября 19г. Но оказалось, что комиссию начислили 4 октября. В связи с тем, что сотрудник банка сообщил некорректную информацию, просила закрыть счет. В результате Альфа банк развернул  войну не только против меня, пенсионерки, но и против моей семьи. По ощущениям, готовы убить за 1290 руб за не оказанные услуги. (наверное гордятся дрессировкой своих сотрудников) Начисляют за будущий год, карту заблокировали , при всем желании я не могу воспользоваться их услугами. При том, что такую сейчас предоставляют бесплатно. была клиентом около 7 лет. Я ни копейки не должна, в моем случае банк не понес никаких расходов,услуги весь год оказываться не будут! за что меня доводят до того, что приходится вызывать скорую, (повышается давление). Может быть одному из крупнейших банков следует поступать цивилизованно и подать в суд, если считают,что правы? Зачем звонят детям?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-27T14:50:28+03:00
Уважаемый Клиент, по ранее зарегистрированным обращениям в банке вам были предоставлены комментарии. Согласно тарифам банка комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета кредитной карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты, и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Поскольку в настоящий момент карта закрыта, в индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении комиссии за обслуживание карты. Денежные средства уже возмещены на ваш счет. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка