Ох, уж это страхование...

Итак начнем... 22.11.2019 или 21.11.2019 поступает звонок от Альфа банка с предложением  1 млн 400 т под 10,9%, заявка уже одобрена только нужно забрать деньги всё, я отказался, за ненадобностью, но жизнь коварная штука, и уже 23.11.2019 мне срочно требуются деньги.  Акт 1. Всё чудесно. 23.11 Звоню на горячую линию уточняю можно ли воспользоваться предложением, мне говорят что по телефону, увы нельзя, нужно идти в отделение, там всё оформят 2 НДФЛ не надо(это порадовало). Прихожу в отделение Возле метро Тимирязевская, говорю так и так, дайте денежку. Мне в ответ: 10,9% это рефинансирование.  Мне было не удобно таким образом уточнил, можно ли обычные кредит наличными взять?  Сотрудник: Да, конечно, но ставка будет 13,9%. Я: это со страховкой?  С: Да, если без неё то выше процентная ставка(точно не помню, но около 16,9%). Я: а без неё можно взять? С: Можно.Тогда нужно будет заново оставлять заявку, и не понятно одобрят или нет. Т.к предложение по телефону заранее одобренное касалось кредита только со страхованием. В тот момент нужно были средства срочно, и я согласился со страховкой, уточнив несколько деталей: 1. Могу отключить в любой момент? 2. Будет ли сделан перерасчет(т.е убрана сумма страхования из тела кредита)? При этом я сообщил сотруднику, что планирую делать досрочное погашение и не хотелось бы переплачивать страхование(а это 60 т.р на минуточку), которое по факту не нужно было вовсе. Ответ сотрудника: ОТключите в любое время , перерасчет будет, но ставка увеличится, т.к отключаете страхование. Я был не против, и счастливый ушел. Акт 2. Рано радовался. Настал тот момент когда я уже готов был погашать досрочно полностью кредит, а это было уже в середине декабря, т.е прошло чуть меньше месяца. И звоню в КЦ, для отключения страхования, поплутав немного с роботом, я всё таки добрался до человека, и озвучил своё просьбу. На что меня спрашивают : 14 дней прошло?. Я говорю: да. И в ответ: прослушайте информацию, и меня переключают на заранее подготовленную роботизированную речь, рассказывающую о законах и т.д. Я не выдержал положил трубку, т.к было совсем неприятно. Хотел поговорить  с человеком, а в итоге слушаю железяку, которая ничего кроме заготованного монолога сказать не может. Примерно 16 .12 я иду в тоже отделение для прояснения ситуации. И вот что  мне говорят:"" Отключить не можем, по закону есть 14 дней, только по письменному обращению в центральный офис". Тогда я прошу показать, где в распечатанных документах  при получении кредита и с полным описанием страховой программы указано про 14 дней.... Барабанная дробь... Они не нашли. И сослались, что: где-то должно, но в ваших бумагах нет этого.  Все вопросы только через заявление. Я поехал, съездил, написал.. Это отдельное приключение было. об этом писать не буду. . Спасибо, молодому человеку из "окошка", что помог с написание. И так отдал и стал ждать...21 день. Акт.3 ЧТД. Рассмотрели быстро(26.12), это молодцы! номер обращение- А1912240322. Итог: отказ. Вы типа сами дали согласие, это регламенты банка, сотрудник не мог вам навязать и т.п.  Уважаемый, Альфа банк, давайте жить дружно, я много лет с вами вместе, прошу пересмотреть данное обращение. Ошибка сотрудника есть,  я не хочу переплачивать 60т.р за месяц пользования вашим кредитом. Я уже на низком старте чтобы его загасить, и в Новый Год  вступить без него. Осталось дело за вами. как вы мне написали "надеемся на понимание и на дальнейшее сотрудничество".. вот и я надеюсь на это же.  Жду вашего решения.