Решение проблем клиента

26.12.2019 23:26
1957
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Вчера, 25.12.2019 обратился в офис банка, в котором постоянно обслуживаюсь со своей проблемой. Был приятно удивлён действиями персонала, а в особенности заместителя управляющего этого отделения, Кристины (фамилию не запомнил))). Кристина сделала всё, чтобы вникнуть в мою проблему. В той части, которая выходила за рамки её компетенции, она подключила других специалистов. Постоянно информировала меня по телефону о ходе решения моего вопроса. Я чуствовал, что моим вопросом занимаются с искренним желанием мне помочь. В итоге, моя проблема была решена в течении двух дней. Призаться, я не ожидал столь оперативного решения! Огромное спасибо Кристине и всем сотрудникам отделения на Профсоюзной 15! С уважением, Денис Г-ов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-02T11:06:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой вы обратились в отделение? Как решился ваш вопрос? 17.01.2020 Оценку засчитываем на основании полученного ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-27T16:39:45+03:00
Денис, добрый день! Спасибо, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Мы рады, что вы убедились в профессионализме наших коллег, и сотрудничество с нашим банком оставляет у вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Уже передали Кристине вашу благодарность, уверены, что для неё ваш отзыв будет отличным стимулом в работе. С наступающим Новым Годом! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка