Второй месяц не снята блокировка счета

27.12.2019 09:19
2072
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация нелепая, кривой банк и сотрудники-некомпетентные. 11.11.19 оплатил задолженность ФССП, пристав выслал документы о снятии по электронному каналу связи. 21 век. (Сбер через 10 минут прислал СМС о снятии ареста). 15.11 УФК возвратило перечисленные с карты деньги, и и 16.11 ВТБ отправляет их по ИП повторно. 19.11.19 отправили повторно документы о снятии, безрезультатно. 20.11 в онлайн-чате оператор посылает в ФССП, у них документы не поступали. 26.11 ВТБ снова перечисляет поступление, которое снова было возвращено УФК на карту, т.к. ИП прекращено. 27.11.19 ФССП по моему обращению в ТРЕТИЙ РАЗ посылает документы о прекращении ИП. 30.11 ВТБ накладывает арест на счет ВТОРОЙ РАЗ по тому же ИП. Поступления возвращаются по третьему разу и ВТБ их снова отправляет. 05.12 в онлайн-чате оформляю обращение, которое, по словам оператора, будет рассмотрено за 15 дней, по факту за 21 день, на мое требование прислать ответ на емейл, т.к. СМС не приходят за рубежом, было проигнорировано. Деньги продолжают возвращаться из УФК и повторно отправляться сотрудниками ВТБ по закрытому ИП. НА данный момент оказывается по тому же ИП наложен арест, но уже от 12.12.19, оператор в онлайн-чате посылает снова в ФССП. В истории платежей отображается сумма двойного ареста по одному ИП. Официальный ответ ВТБ - банк провел расследование! , аж 21 день! документов о снятии ареста не поступало. а повторные о наложении ареста откуда-то взялись, даже не могут разобраться от какого числа. Кривой банк, сотрудники способны только на отписки и "подождите несколько минут", кривая система электронного документооборота. Запасаюсь попкорном.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T17:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. Автором было написано: "05.12 в онлайн-чате оформляю обращение, которое, по словам оператора, будет рассмотрено за 15 дней, по факту за 21 день" - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
ВТБ
ВТБ
2019-12-27T11:30:07+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что ограничения по счету введены на основании поступившего в Банк Постановления об обращении взыскания на денежные средства должника по исполнительному производству. В соответствии с требованиями законодательства оно было обработано. В настоящее время обеспечительные меры по счету не могут быть отменены в связи с тем, что в Банк не поступали документы на отмену в рамках исполнительного производства. Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к судебному приставу-исполнителю. С уважением, Команда ВТБ
Ruiner_Sergei
2020-01-22T17:09:44+03:00
Проблема решена личным посещением. Помощи от банка не дождался, пришлось все делать самому.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка