Скрытая страховка и списание денег

27.12.2019 11:35
1780
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Обнаружила у себя страховку по кредитной карте и с меня уже успели снять ее уже 2 раза на общую сумму   3625,25 руб.  Кредитную карту я оформила   в октябре 2019, с меня как и было оговорено сняли комиссию по обслуживанию 1 490 руб.  Так как я являюсь опытным клиентов во многих банках,  брала и кредиты и ипотеку, то при встрече с сотрудницей банка я заранее  заявила об отказе от любых СТРАХОВОК, в чем она меня и заверила, что страховки у меня нет и не БУДЕТ. Я перечитала договор и информации по подключению мне услуги страхования не увидела. В итоге с меня 2 раза сняли страховку 27.11.2019-1 437,25 руб. и 27.12.2019-2 188,00 руб. ( всего-3625,25 руб. )  , пока я это не заметила. Я сразу обратилась  в чат поддержки,  но там мне сказали, что страховку мне отключат без моего письменного заявления , но вот деньги уже не вернут. Но я считаю , что услуга была подключена без моего согласия  незаконно и  требую вернуть всю сумму  в полном объеме.  Видимо не я первая и не я последняя на ком наживается банк. Прошу Вас  рассмотреть пою просьбу и принять по ней положительное решение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-09T17:55:25+03:00
16.01.2020 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T14:09:47+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования в нашем банке являются добровольными и подключаются исключительно с согласия клиента. Отметим, что комиссия за организацию страхования была списана с вашего счёта на основании подписанного вами 27.10.2019 заявления о присоединении к программе страхования. На основании индивидуального рассмотрения мы вернули комиссию на счёт. Услуга отключена. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка