Развод на страховку
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
26 декабря откликнулся на предложение в мобильном банке, потребительский кредит как "любимому клиенту" на 214000 на 5 лет, оформление прямо тут, в онлайн, деньги будут зачислены на следующий день на мастер-счёт. Всё ввёл, СТРАХОВКУ ОТКЛЮЧИЛ В ПРИЛОЖЕНИИ, выскочило окно, дословно :"Банк ГАРАНТИРУЕТ следующие условия: 214000, 16,2%, 60 месяцев, платёж 5227." Ждите звонка оператора. Был какой-то звонок вечером, он не прошёл, и утром с того же номера, при попытке взять трубку звонок сбросился. Пишу оператору в чат приложения, что подозреваю, что не можете до меня дозвониться. Оператор отвечает, что предложение предварительно одобрено, надо идти в банк.
Прихожу в филиал на Октябрьском, 50, там мне заявляют, что заявок никаких по мне нет, ничег не известно. Показываю телефон с открытым чатом, где расписано это предложение. Предлагают оформить заявку через оператора. Берут паспорт, сканируют, оформляют разрешение на доступ к личным данным, снилс, отправляют заявку. Банк заявку одобряет, но уже со страховкой. Сумма та же, 214000, срок 60 месяцев, но ежемесячный уже на 900 руб больше, точно не запомнил, но 6100 с чем-то. Итого, ГАРАНТИРОВАННОЕ предложение стало дороже на 20 (двадцать)процентов! За 60 месяцев это плюсом 54000 рублей. Пишу снова в онлайн-чат, можно ли отключить страховку? Ответ-можно, но разбирайтесь там у себя на местах а мы тут можем только отправить отзыв начальству. Отзыв согласился отправить, за одно продублирую его здесь.
Администратор народного рейтинга
2019-12-30T17:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена. Если Вы считаете, что Ваша проблема решена, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
2019-12-30T14:05:05+03:00
Здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы рады, что Ваш вопрос решен.
Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом.
С уважением,
Команда ВТБ
user-27098071589
2019-12-30T19:24:46+03:00
Продолжение истории.
Вечером того же дня мне позвонили из Кировского филиала ВТБ. Ссылаясь на мой отзыв на Банки.ру и прямое указание начальства решить вопрос по выдаче запрашиваемого мною кредита, пригласили в офис. В тот же день я это сделать не успел, потому появился в понедельник. Кредит оформлен, деньги выданы, страховки отключены, условия, гарантированные банком в приложении, выполнены. Правда, в добровольно-принудительном порядке выдана мультикарта с лимитом в 53000 руб, которую я не просил и использовать не собираюсь. Менеджер Наталья Александровна М. в полной мере доходчиво объяснила все моменты и помогла активировать карты, пояснила, как ими пользоваться.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026