История из жизни интернет - банка ПСБ

Добрый день. Расскажу я вам историю, как лихо взаимодействует служба поддержки интернет - банкинга ПСБ со своими клиентами. Дело было так.  Открыл я счёт для юр.лица в ПСБ. До этого с ним как "физик" работал - нареканий не было. Ну думаю, раз так хорошо, то у "юриков" вообще должно быть отлично.  Ан нет. Всё было прекрасно, но ровно до того момента, пока не решил подключиться к подаче документов в налоговую, через ИБ. Документы все предоставил, заполнил анкету. Жду. Бац - приходит отказ на регистрацию КЭП. Ну, думаю, наверное, документы не так оформил, переделал. Опять отказ. Написал в чат. Девушка работает по шаблону, мой вопрос не решила. С третьей попытки, передалась моя заявка в ИТ отдел этого ИБ ПСБшного. Описал, как и что случилось, что не работает.  Позвонил мне ИТ специалист, проговорил с ним проблему, переслал ему скрины со страницами "глюков". Он, как человек порядочный, написал мне письмо о том что решает проблему, имя только перепутал, со страху видимо. Самой проблеме уже больше недели, профильный специалист работает с этой нерешаемой задачей уже 4 дня. Оперативность на высоте.  Я сам имею отношение к работе с интернет - системами и знаю, что такие вопросы решаются, обычно, за 1 день, максимум 2.  По крайней мере, могут объяснить, где и что не так. Позвонил в организацию по выпуску КЭП, оказывается всё было готово в день обращения, только ПСБ об этом ничего не знает, "просто решает", уже 4 дня, где всё потерялось.  Хорошо, что заранее привык всё делать, а то бы бегал с этими декларациями по весне.   Мне вот интересно, в других банках оперативность решения проблем с ИБ такая же? По главному онлайн - банку и самому большому зелёному судить не могу. В первом проблем не было, а в последнем  просто не предупреждают, что проблему решили, мол сам догадайся.  Но я человек азартный, подожду, интересно же, сколько времени потребуется для того, чтобы найти и исправить ошибки. Напишу потом, чем дело кончилось.