МТС кэшбэк

27.12.2019 14:42
2613
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользовался я картой МТС кэшбэк. В какой то момент, заподозрил, что деньги с моего счета списываются больше, чем я трачу. Через приложение МТС Банк посмотрел выписку (кстати, она очень не удобная, не информативная), вроде лишних операций нет. Но как то все равно приход-расход не сходится. Оказалось, что нельзя увидеть все расходные операции. Например сумма комиссии, удерживаемая банком не отображается нигде! Получается, что банк их специально не показывает. На мой вопрос сотруднику контактного центра, почему в выписке не отображается вся информация, мне ответили, что не обязаны этого делать. Согласно 161-фз ст.9 кредитная организация обязана информировать о совершенных операциях. И в том числе бесплатный способ оповещения должен быть оговорен. Вопрос, почему я не вижу сумму списанной комиссии в выписке? И если банк меня не оповестил, то обязан вернуть мне данную сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T17:32:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк в комментарии от 06.01.2020 11:47 вам ответил: "Напишите нам дату и сумму списанной комиссии, которую Вы видите в своей выписке по счету либо пришлите нам скриншот, подтверждающий Ваши слова." - скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
zv11
2020-01-09T00:41:21+03:00
Я обращусь в офис банка и проясню ситуацию на месте. Результат опишу позже.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-10T12:19:00+03:00
Здравствуйте, Владимир! Все расходные/приходные операции, в том числе и комиссии, отражаются в выписке по счету. Поскольку Ваша карта МТС Cashback кредитная, то при переводе средств резервируется комиссия за перевод в соответствии с тарифом карты (3,9 % + 350 рублей). Если операция совершается за счет собственных средств, она отменяется и возвращается обратно на карту. После проверки операций и ответа сотрудника call-центра вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
zv11
2020-01-16T11:45:41+03:00
Здравствуйте! Да, сумма комиссии вернулась на счет моей карты. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка