Некомпетентность сотрудника

27.12.2019 15:10
4047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Прошу возвратить комиссию в размере 2500 рублей, взятую по премиальной банковской карте, детальное описание причин её взимания описано в тикете 24305.  Считаю, что возврат комиссии должен быть произведен в связи с некомпетентностью сотрудника офиса, находящегося по адресу  г. Москва, Последний переулок дом 24.  В день получения карты сотрудник на мой вопрос о том, если возможность на время так блокировать карту, чтобы не взималась комиссия за обслуживание, сообщила что достаточно временной блокировки карты.  В ноябре, используя информацию представителя банка, я временно заблокировал карту, а в декабре получил комиссию за ноябрь. Банк взимая комиссию ссылается на тарифы по обслуживанию, и при этом складывается впечатление что любая информация, которую сообщают сотрудники офиса, не является достоверной и её необходимо перепроверять. Прошу также учесть, что в момент блокировки я не пользовался картой и этот факт тоже может служить основанием для компенсации комиссии.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-12-28T14:20:01+03:00
Здравствуйте! По вашей ситуации банком была проведена проверка и принято решение о возврате удержанной комиссии на вашу карту. Зачисление проведено 28.12.2019, вы можете убедиться в этом, просмотрев выписку по карте. Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Крепкого здоровья, семейного благополучия и самых счастливых моментов!
cuco
2019-12-28T14:23:04+03:00
Добрый день! Спасибо за быстрое решение вопроса и поздравления! Представителей banki.ru прошу итоговую оценку изменить на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка