Деньги не зачислены на карту!

Сегодня положила на карту через банкомат деньги в рублях с операцией "зачислить на долларовый счёт". Естественно, выполняя данную операцию я опиралась на курс доллара (сегодня он составляет по банку 62,50 р.). Но после пополнения на карту, проверяю зачисление в мобильном приложении - денег нет. Я в панике звоню в банк, кое как дозвонилась.  Оператор мне ответила: а вы знаете, что у нас произошёл технический сбой? Я ответила, что ничего об этом не знаю. Если бы вы как-то удосужились оповестить своих клиентов о таких "неудобства", конечно бы я не стала совершать подобных операций! Мне ответили, что деньги зачислятся на карту в течение двух дней. Я в шоке и бешенстве даже не сразу сообразила задать вопрос "а по какому курсу мне зачислятся эти деньги?". Перезвонила снова. После переключения на разных специалистов, мне ответили, что деньги зачислятся на счёт по тому курсу, какой курс доллара будет на день зачисления. Я просто в шоке! Я спросила специалиста, а если курс доллара завтра-послезавтра скаканет, получается я по вашей вине потеряю деньги? Я требовала, чтобы мне немедленно вернули мои деньги, которые я вносила в рублях. Но мне ответили, что это не возможно! Тогда я требую, чтобы деньги были зачислены на рублёвый счёт, поскольку вносила я их в рублях опираясь именно на сегодняшний курс. Или зачислили деньги по сегодняшнему курсу. Специалист предложила составить обращение с этой просьбой, но ответила, что гарантировать, что эта просьба будет удовлетворена банком, она не может! Я просто в шоке от банка! Помимо того, что я и так очень много неудобств сегодня потерпела в связи с этим инцидентом. Ещё даже пока не знаю, во что мне может вылиться сегодняшняя задержка этих денег. И кроме всего я ещё могу потерять деньги, если доллара вдруг повысится! Куда обращаться? И как воздействовать на банк?