Отвратительно обслуживание

27.12.2019 19:49
1856
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка не первый год с приоритетным обслуживанием. И всё бы ничего, но мне нужно было срочно произвести платежи. Для этого я внёс через банкомат в отделении банка на Люблинской деньги. Получил подтверждение и через минуту получил отказ о внесении денег на счёт, но деньги то остались в банкомате. Зашёл в банк, мне сказали ничего сделать не можем, так как тот кто занимается привилегированными клиентами занят. Звоню на горячую линию. Сколько вы думаете я дозванивался, 10 мину. И это с чёрной картой! Сколько тогда звонят люди с обычной картой, час ? И что ж мне там сказали ? Что мою проблему рассмотрят в течении двух дней. А завтра суббота, воскресенье и новогодние праздники ! А мне в воскресенье улетать, но не это главное, платежи были срочные, люди ждали. И никому же не объяснишь, что это не по моей вине, а банк меня кинул и наплевать ему на клиента! Молодцы, так держат! Вы же единственный банк в стране, больше же некуда податься.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T09:55:34+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши глубочайшие извинения за сбой в работе устройства. 28.12.2019 денежные средства зачислены на ваш счёт. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.
yura6912
2020-01-06T19:03:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка