Детская карта

27.12.2019 20:09
1921
Оценка
3
Отзыв проверен
Заказывали сыну в отделении детскую карту, в рекламе на сайте она выглядит очень красивой и нарядной с Бамблби. Но нам выдали просто кусок белого пластика из украшений на котором только логотипы банка и Мастеркард. На обороте напечатана фамилия с ошибкой, у вас в программе буква «ц» транскрибируется как «tc», а правильно - «ts». Карту даже активировать не стали, перешли на другую сторону улицы и заказали у ваших конкурентов их вариант детской карты с крутой собачкой, у которой в темноте светятся очки и язычок. Ребенок в восторге, за такую карту и 490 р в год не жалко, еще и кучу наклеек с их логотипом дали. ФИО выдавлены без ошибок, а не напечатаны. Будем растить лояльного потребителя услуг НЕ вашего банка, хотя к вам и хорошо относились.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-31T15:55:54+03:00
Добрый день! В настоящее время существует несколько правил транслитерации, к тому же, вы всегда можете изменить написание фамилии и/или имени по своему желанию. Для этого необходимо лишь сообщить необходимую информацию сотруднику банка в момент регистрации в системе банка или непосредственно перед заказом карты. Касательно заказанной карты. Хотели бы принести свои извинения, что сотрудник не уточнил, какую карту необходимо заказать, и осуществил выпуск нашей новой детской карты. Действительно, изначально карта выглядит как чистый лист, но вместе с картой вам и вашему ребенку выдается набор стикеров. Ребенок сам выбирает наклейки и украшает ими карту, как пожелает, создавая тем самым уникальный дизайн. Сожалеем, что наш новый продукт не оправдал ваши ожидания. Поздравляем вас и вашу семью с наступающими праздниками! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка