Отказали в открытии аккредитива в рабочее время под предлогом сильной "занятости"

27.12.2019 22:41
2169
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Продаю дачный участок, договорились с покупателем о нотариальной сделке 28.12.2019. Аккредитив решили открыть именно в ВТБ так как мы оба клиенты банка, надеялась что мы сэкономим время на открытии счетов в другом банке, (ХАХА), как потом оказалось очень зря. Выбрала отделение из списка на сайте которое работает с не ипотечными аккредитивами которое нам наиболее удобно территориально.  По телефону уточнила стоимость услуги (9000 рублей) и работает ли данное отделение с не ипотечными аккредитивами.  За день до планируемого открытия аккредитива приехала в отделение ДО «Пятницкий» в районе 6 часов вечера узнать какие документы понадобятся. Женщина на ресепшене сказала что отдел работает до 6 вечера, приходите завтра.  На следующий день, в 2 часа дня, приехали с покупателем, нам отказали в обслуживании под предлогом того, что у них якобы в отделении высокая нагрузка и открыть аккредитив они смогут только после праздников. При этом в отделении перед нами не было не одного клиента обратившегося за данной услугой. Попросила позвать старшего отделения, на что мне сказали что "директора у них нет, а заместитель уехал..."  Может Банку стоит озадачиться наймом соответствующих сотрудников? В срочном порядке пришлось искать другой банк, где без всяких проблем, хамства и предварительной записи аккредитив нам открыли за 20 минут, и внимание, всего за 2000 рублей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-03T10:04:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 31.12.2019 00:24.
ВТБ
ВТБ
2019-12-30T18:10:15+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что офис работает с аккредитивами по предварительной записи, так как нужно заранее подготовить документы. В период с 24.12. по 31.12. идет максимальное количество ипотечных сделок, запись расписана на каждые 30 мин. К сожалению, подготовить сделку быстро физически не представлялось возможным. По этой причине Вам предложили записаться на дату после выходных дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка