Вместо одного продукта выдают другой-платный

28.12.2019 10:25
2086
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал через мобильное приложение дебетовую карту Яндекс-плюс ,после прихода СМС оповещения о готовности, при возможности отпросившись с работы пришел в указанный в смс офис. Получив талон электронной очереди прошел к сотруднику зала. Вежливая девушка выслушав о моем желании получить заказанную мною карту Яндекс, кивнула и проверив паспорт, углубилась в пк. Через непродолжительное время я получил карту Яндекс с надписью Яндекс такси. Решив что изменился дизайн карты, я подписав документ о получении отбыл на работу. Лишь спустя время в мобильном приложении я узнал, что получил совсем другой продукт с ПЛАТНЫМ обслуживанием, в отличии от заказанного. А карта которую заказывал все так же присутствует в ЛК. Списавшись с сайтом в приложении, не получил ни извинений, ни внятного объяснения о действиях сотрудников банка, сделав для себя вывод о качестве поддержки данного учреждения, решил написать сюда. Дабы в преддверии праздников люди относились к работе сотрудников Альфа банка с повышенным вниманием. Ибо не ясно некомпетентность это, невнимательность или желание выполнить какой то свой план по выдаче платных продуктов. Вишенкой на торте явилось то,что ни один из сотрудников, ни в офисе, ни в поддержке так и не извинился даже после выяснения ситуации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T17:31:53+03:00
Уважаемый Клиент, приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке, обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Надеемся на понимание. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка