Подстава от ВТБ

28.12.2019 10:56
2139
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 взял кредит,платил исправно,но изменилась ситуация (отец 4 детей) и не смог выполнять своевременно взятые обязательства перед банком. Соответственно просрочки,штрафы,пени. Но как только появляются "свободные" деньги,сразу вношу на кредит! С целью исправления ситуации вернулся на госслужбу. В бухгалтерии сказали,что з/п начисляется только на ВТБ, хотя до этого работали со Сбером и имею дебетовую карту там.Так как карты ВТБ,дебетовой,у меня нет,бухи отсканировали паспорт и сказали,что будет заведена карта ВТБ для получения з/п,они отправят заявку в банк. Наступила дата получения денежек расчётчица посмотрела,что счёт на меня в ВТБ уже открыт,деньги зачислены на него и отправила в отделение на Муравьёва-Амурского для получения зп. Напомню,что у меня есть просрочка по кредиту.Прихожу в банк и начинается! 1-даю паспорт,представитель банка не видит никакого нового счёта,никаких поступлений на действующие счета,на них 0.  2-оказывается у меня аж 4 счёта!Хотя брал только кредит,счёт один. 3-напомню,никаких поступлений нет по видимым счетам. Звоню расчётчице,та мне диктует номер моего нового счёта,который ей прислали с ВТБ и говорит,что деньги точно на моём счёте. Диктую номер счёта,представителю банка,та проверяет и говорит,что это неведомое чудо,так как это действительно мой счёт,но почему-то,вводя мои паспортные данные,она его не видит,а по номеру счёта видит,что это мой счёт!  4-снять деньги с моего "нового" счёта нет возможности так как меня,как клиента,аж 6 штук в системе.Для того что б снять деньги,нужно внести корректировки,и оставить одного меня в их системе!  5-начали это делать,всякие заявления на изменения и тп. Деньги опять нельзя снять,так как счета заблокированы в связи с изменениями/объединениями! При том сотрудник банка попыталась обвинить нашего расчётчика,что она неправильно сделала.Но это глупо,не она заводит счета и дублирует клиентов,её задача отправить в ВТБ мои данные и сообщить,что я буду корпоративным клиентом! Там дальше задача уже банка решать открывать новый счёт или ещё что-то делать!  6-после полутора часов проведённых в банке(ожидание+обслуживание),свои деньги так и не снял,потому что я,как клиент,был заблокирован в их системе,из за некорректности внесённых данных представителями ВТБ!   7-на следующий день(сегодня 28.12.)мне позвонила представитель ВТБ,у которой я до этого провёл почти час,и пригласила меня снять свои деньги.Приезжаю из дома специально за этим!Выходной!И опять я не могу снять зарплату, так как их списали за просроченный кредит! Ребята!я признаюсь,почти три месяца я нарушал условия договора кредитования,не мог полностью вносить всю сумму платежей,а оплачивал лишь часть,которую мог позволить при сложившейся ситуации,я многодетный отец,кормилец семьи своей,жена в декрете! Ради того только,что б в скорейшее время досрочно выполнить свои обязательства перед банком,вернулся на госслужбу! А тут такая подстава от ВТБ:получаю зарплату,последнюю перед Праздником,на всю семью!и банк,из за своих внутренних заморочек (6 клиентов в лице меня,куча непонятно открытых счетов,блокировок и тп),на 100% лишает меня честно заработанных денег!?Даже по решению суда,при взыскании денег,нельзя лишать человека 100% дохода,ибо человеку ещё нужно на что-то жить!  Вывод такой,ВТБ очень не красиво поступил,из за неправильности введения моих данных создал 6 одинаковых клиентов,при внесении корректировок,что б сделать всё правильно,заблокировал мои счета!Перед НГ остались без денег,Спасибо. Буду требовать от бухгалтерии,что б переводили мою зп на Сбербанк.  P. S. К представителю банка,вообще никаких претензий,очень умная и грамотная девушка.
ВТБ
ВТБ
2019-12-31T13:47:34+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности в своевременно исполнении кредитных обязательств. Однако хотим пояснить, подписав кредитный договор, Вы подтвердили свое согласие со всеми условиями кредитования, а также приняли на себя обязательство возвратить Банку сумму кредита, уплатить сумму начисленных процентов. Договором не предусмотрена возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично). В связи с нарушением условий кредитного договора в части погашения задолженности, возникла просроченная задолженность. В соответствии с условиями кредитного договора, Банк имеет право на списание денежных средств в счет оплаты обязательств по кредиту со всех счетов, открытых в регионе оформления кредита. Также обращаем Ваше внимание, что погашение задолженности по кредитному договору не является взысканием по исполнительному документу. Хотим также отметить, что согласно правилам кредитования Банк имеет право при ненадлежащем исполнении заемщиком своих обязательств по погашению кредита осуществить списание любых сумм задолженностей со счетов клиента. Таким образом, Банком правомерно списаны денежные средства со счета в погашение обязательств по договору. Каких-либо документов, отменяющих основания для погашения задолженности по кредитному договору, в Банк не поступало. На основании вышеизложенного, к сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Дополнительно уточним, что на 31.12.19 у Вас также имеется непогашенная просроченная задолженность. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка