Но осадочек остался...

Здравствуйте. 28.12.2019 обратился в отделение СБЕРБАНК РОССИИ М.О., г.Электросталь, пр.Ленина,32/16,  с простой операцией, –  перевод  денежных средств  с карты моей (СБЕРБАНК) на карту другого человека (СБЕРБАНК), карта на которую перевожу денежные средства находится и выпущена в том же регионе, что и моя карта (Электросталь/ Ногинск), как я понимаю это называется перевод с карты на карту. Взял талончик, подошёл к операционисту (Х-на НЕ), говорю – перевод на карту, предоставил реквизиты, денежные средства были на моей карте, наличные денежные средства я не использовал, сотрудник совершил операцию на переводимую сумму 5400,00, я  получил свой экземпляр чека на  5400,00 и поехал далее по своим делам. Вскоре, посмотрев смс – уведомления о балансе карты, заметил, что совершенный перевод  был с комиссией 81 руб., о данной комиссии банковский сотрудник не предупреждал меня,  не предоставлял чека на данную комиссию,словом это было  для меня неожиданностью.Поехал обратно в отделение, попросил мне разъяснить, на помощь позвали старшего в отделении Ирину, после некоторого совещания с операционистом  - мне было сообщено, что данная комиссия взымается в случае, если это делать через сотрудника банка. На мой вопрос  - почему нет чека на комиссию и я не был поставлен в известность о комиссии  –  я был послан в приложение сберонлайн, где я могу увидеть списанную эту комиссию. На данный момент я не пользуюсь данным приложением, мне это не нужно, и почему  мне нужно это смотреть там, еслия обратился к сотруднику банка, чтобы всё сделать, тогда зачем сотрудник там сидит, если нужно потом смотреть приложение которого у меня нет. На мой вопрос, почему при оформлении операции нет чека на комиссию 81 руб – мне ответа не дали, сказали сами не знают.  Разве на данную совершённую операцию не должно быть подтверждения (чека), сотрудник банка не ставит в известность о комиссии с клиента???  Хотел бы получить ответ на данный вопрос.Сумма комиссия не большая, я не обеднею, но осадочек остался.