Ужасное отношение к клиенту

Редко пишу отрицательные отзывы, но терпение заканчивается, когда уже не знаешь к кому обратится. Я являюсь обладателем карты Сбербанка «приорити», обслуживание которой стрит 4900₽ в год, как говорила мне менеджер Сбербанк, что в привелигии входит безочередное обслуживание, выделенная линия для обращения и много бонусов, но как всегда у Сбербанка слова с делом расходятся. Так вот, 14 декабря 2019 года я заправила машину на приличную сумму, 7000₽, и стала ждать бонусов спасибо, а начислились они должны были как миниму 10% от суммы чека, но до сих пор этого не произошло. Звонила в колл-центр, они там ничего не знают, потому что бонусами занимается другой колл-центр, с которыми у них связи нет, а когда меня переводят на колл-центр, который работает с бонусами, сначала нужно пообщаться с роботом, после этого переведёт тебя на специалиста, но трубку все равно никто не возьмёт, просто игнорируют, даже номера очереди не озвучивают, а после минут 10 прослушивания музыки, просто скидывают трубку. Но как-то удача улыбнулась и какая-то девушка смогла из обычного кол-центра перевести меня сразу на специалиста бонусного колл-центра, меня заверили что составили обращение, но в очередной раз обманули, хотелось бы чтобы все мои разговоры прослушали, но думаю банк как обычно будет выгораживать своих сотрудников и говорить, что они все сделали правильно. В итоге, я в приложении «спасибо» написала в чат, но там отписка, типо ждите ответа, 7 рабочих дней, а учитывая праздники, ответят числа 10 января, но хоть обращение зарегистрировались под номером 2019122172656,  так вот такое отношение к клиентам, у которых приорити карта. Кстати, и своему личному менеджеру звонила, которая посоветовала, зайдите в ближайший банк, написать заявление. Как оформить карту, так к ней, а как с проблемой разобраться, так к в другое отделение. Так что в этом банке никто не поможет тебе с проблемой, а сделают так, чтобы ты ещё и помучился, да отстал от них, пусть у тебя хоть десять карт привилегий, пожалела, что приобрела эту карту, по окончанию года, закрою ее.