Внесла денежные средства - нажила проблему

29.12.2019 04:13
2730
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При заказе дебетовой карты в АО "ОТП Банк" указала телефон для связи. Курьер доставил карту и договор в одном экземпляре, который я для себя отксерила, предполагая подвох. Денежные средства на карту перечислены, пин-код сформирован, карта активирована, но  зарегистрироваться, сформировать логин и пароль для входа в личный кабинет клиента, оплатить покупку в интернете невозможно потому, что  SMS-сообщения поступают на другой номер. Во всех документах указан мой правильный номер мобильного телефона. Такими действиями ОТП Банк провоцирует злоумышленников. Я воспитываю приёмного ребёнка-инвалида, хотела накопить % на его лечение, а теперь вынуждена искать сиделку для сына, чтобы ездить разбираться и возвращать свои денежные средства. Подозреваю, что Банк  намеренно использует не принадлежащий мне мобильный номер и прокручивает мои деньги. Безобразие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-05T11:05:29+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Давайте подождем результат банковской проверки. 29.01.2020 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-03T06:44:35+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка я приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. К сожалению, для исправления ситуации необходимо Ваше личное присутствие в офисе Банка. Рекомендую обратиться в офис оформления карты для корректного подключения приложения Банка. Сожалею о случившимся, прошу принять наши извинения. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Выписка по карте

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП Банка. 30 августа 2026 в 14:29 года я обратилась в чат банка с вопросом о том, как заказать выписку по счету или карте. Сначала меня встретил виртуальный... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Оценка

Оценка 5

Очень быстрая доставка, сотрудник банка вежлив. Карту привез вовремя. Заявку через мобильное приложение отработали быстро и уже через два часа карту была у меня на руках. Буду... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка