Неделю пытаюсь получить логин для входа в ЛК

29.12.2019 17:59
3656
4
Оценка
1
Отзыв проверен
23 декабря открыл р/с в МТС-банке. Сотрудники в отделении сказали, что в течении 1 рабочего дня мне на почту придет логин для входа в систему. Конечно же в течении суток он не пришел. После звонка в колл-центр выяснилось, что логин высылают в течении 3 рабочих дней (до сих пор не понимаю смысл данного действия, зачем ждать целых 3 дня для начала работы, если счет уже открыт???). В итоге с 23 декабря (отзыв пишу 29.12.2019), т.е. 6 дней пытаюсь выпытать у сотрудников МТС-банка свой логин. За это время 4 раза звонил в колл-центр, оставил 3 заявления (на счет уже пришли деньги от контрагентов, которые я не могу перевести своим поставщикам). Складывается ощущение, что всем абсолютно плевать на мою проблему, никто не может ничем помочь, кроме написания очередного бесполезного заявления. В тоже время на почту, на которую не могут прислать логин, от банка пришло несколько спам-писем, также банк не забыл снять комиссию за обслуживание счета, к которому я уже неделю не могу получить доступ.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-30T17:30:33+03:00
Здравствуйте, ohelenmay! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили все обстоятельства описанной вами ситуации и назначим дополнительное обучение для сотрудников. В настоящее время одна из приоритетных задач Банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода. Мы связались с Вами и направили логин для подключения в систему Клиент Банк. Проверьте, пожалуйста, вашу электронную почту. Если у вас появятся какие-либо рекомендации или дополнения, напишите, пожалуйста к нам на почтовый адрес zabota@mtsbank.ru Центра клиентской заботы и развития блока малого бизнеса МТС Банк. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка