Банкомат не выдал денежные средства

29.12.2019 22:23
3010
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером 26.12.2019 примерно в 19.40 по Мск попытался снять деньги в размере 14000 р. в банкомате #60023351 расположенном по адресу г. Москва Измайловское шоссе 24_1. После того как банкомат начал отсчитывать деньги с жутким гудением появился таймер на экране, о том, что если деньги не будут взяты то вернутся в банкомат(вроде все как обычно), но при этом ширма открывающая паз с деньгами [u]не открылась[/u]. Таймер дошел до 0, после чего примерно минуту банкомат "висел", затем начал жужжать и раздавался звук как будто он пережевывает купюры. Всё это время ширма была закрыта, деньги я не увидел. Пришло оповещение на телефон о списании. При этом нет денег и они не вернулись в банкомат (на счет). Позвонил оператору, составили заявку с номером 191226-0543-903100 от 26.12.2019. На мой вопрос - Если вдруг позже ширма откроется и кто то заберет мой деньги, ответили, что, мол не моя это вина. Будет инкасация, и просмотр камер. Срок рассмотрения до 01.01.2020. Замечательные вещи перед новым годом происходят... Ждемс. Может подскажете куда еще можно написать? Заявление в само отделение (при котором находится банкомат) не могу написать т.к. работаю с 8,30 до 18.00, а данное отделение с 10.00 до 19.00 и я в него просто не успеваю.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-30T17:34:38+03:00
Добрый день! Деньги будут зачислены в течение 3 дней. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
k*******@gmail.com
2020-01-07T17:29:08+03:00
Денежные средства были возвращены. Спасибо консультанту Марине, помогла разобраться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка