Первое знакомство с МТС-Банком и сразу негатив, не смогли открыть вклад

Хочу поведать печальную историю моего первого знакомства с МТС-Банком. 28 декабря закончился срок размещения одного из моих вкладов и после сравнения ставок решил разместить немаленькую сумму в МТС-Банке во вкладе "В вашу пользу" на 1 год. В офисе в Ростове-на-Дону только одно окошко работает по вопросу принятия вкладов, в котором меня ошеломили новостью, что данный вклад можно открыть только онлайн. Стаж взаимодействия с различными банками у меня солидный (о чем можно судить по дате регистрации моего профиля на Банки.ру) и я наслышан про вклады, которые можно открыть только онлайн, но перед походом в банк я описание вклада и здесь, и на сайте mtsbank изучал, и нигде не видел пометки "Можно открыть только онлайн". После небольших препираний с операционистом она меня переубедила, что этот вклад у нее в программе просто не получается открыть, можно открыть другие (например, инвестиционные), либо самостоятельно через Мобильный банк, заведя карту МТС Банка (бесплатных нет, только по 299 руб за открытие), либо все-таки через открытие расчетного счета и заключения договора о ДБО. От карты решительно отказываюсь (их у меня много, лишняя не нужна) и мне в конечном итоге открывают расчетный счет, на котором я и размещаю всю сумму. И потом уже, после скачивания мобильного банка выясняется, что логин и пароль должны прийти в смс. Во время моего нахождения в банке смс не приходит, операционист составляет обращение в тех службу и сообщает, что рассмотрение заявки до 24 часов и ДБО должны подключить. Ровно через сутки звоню на гор линию, где мне сообщают, где повторно составляют обращение в тех. службуи сообщают о сроке рассмотрения - 1-3 дня. В надежде все-таки открыть вклад хотя бы в воскресенье звоню на гор линию, и мне сообщают, что ДБО так и не подключено, а срок рассмотрения вырос до 3-5 рабочих дней! Сегодня уже понедельник, сумма пролежала на расчетном два дня, звоню снова на горячую линию, спрашиваю, а можно ли открыть вклад "В вашу пользу" в офисе банка, не через онлайн, и как я и подозревал, сообщают, что можно! Как оценить такую работу? Ну почему нельзя было без нервотрепки просто открыть вклад в субботу, тут Новый Год на носу, и больше всего я не хочу, чтобы сумма пролежала на расчетном счете еще и все праздники (а ДБО естественно так и не подключено, никаких смс не приходило по состоянию на 30.12 13:30). Вот честно, нигде не сталкивался с такими сложностями при открытии вклада, в некоторых банках (например, КЕБ) нас вообще принимают без очереди, а в МТС всего одно окошко и такие танцы с бубном. И нервы, что вклад так и не открыт. Дата посещения офиса в Ростове-на-Дону на Текучева, д. 137: 28.12.19 примерно в 14:00-15:00, был я там очень долго Операционист: Окошко №7. Звонки на горячую линию: 29.12 в 14:26, 29.12 в 22:11, 30.12 в 10:31. 2 раза оставлял заявку на сайте на открытие вклада (один раз в офисе 29.12, думал, может действительно подвох с онлайн-вкладом, но после заполнения заявки МТС-Банк приглашал в ближайший офис суммой вклада, ни слова об открытии онлайн). Разочарован. Сегодня после работы придется снова лететь в офис, забирать деньги и перевозить в другой банк.