Обслуживание

30.12.2019 14:18
3641
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В офисе ГПБ, площ. Победы 2 написала заявление на снижение ипотечной ставки. 27 декабря мне позвонили, сообщили, что по ипотеке от 2012 года согласовано снижение ипотечной ставки. сказали, что я могу прийти в офис, где подавала заявление и там подписать доп. соглашение. В этом офисе мне сказали, что я премьер-обслуживание, и даже сказали, что есть индивидуальный менеджер. 30 декабря в 9.50 я звоню в офис ГПБ площ. Победы, д. 2 сообщить что приеду в 12.15 на подписание доп. соглашения. Мне сказали ждите звонка, вам позвонят. В итоге уже 4,5 часа я звоню в офис, мне только обещают и никто не перезванивает... Прошу принять меры
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-11T23:00:57+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-30T17:40:43+03:00
Здравствуйте, L0la! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам, что уточняю информацию по обращению. Как только получу информацию обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка