Без уведомлений изменяют кредитный лимит и условия по карте

Давным-давно, оформлена и используется золотая кредитная карту "Мои условия",  с 5% кешбеком в определённой категории и довольно большой стоимостью ежегодного обслуживания. 1. В ноябре замечаю, что кешбека по карте пришло существенно меньше, чем должно бы. Каких-либо уведомлений о смене условий по карте не было (да и странно было бы - карта архивная). Но, лезу в сборники тарифов, и спустя час копания в них обнаруживаю, что с октября на этом архивном тарифе кешбек уменьшен с 5% до 3%. С учетом снятия в сентябре очередной нехилой абонентской платы за год воспринимаю это как действие,  близкое к мошенничеству, т.к. использование карты теперь бессмысленно из-за существенно ухудшившихся условий. На мультикарте меняли условия, но хотя бы заранее уведомили и карта условно-бесплатная с помесячной абоненткой, в отличие от кредитной золотой "Мои условия". 2. Сегодня залезаю в телебанк, и вижу, что на карте - неадекватный остаток и кредитный лимит не соответствует ожидаемому. После звонка на горячую линию, выясняется, что был лимит был увеличен со стороны банка в одностороннем порядке 10 декабря и уменьшить его можно только через личное обращение в отделение банка. При этом, никаких уведомлений (СМС-сообщения, электронные письма) со стороны банка не было. Так же, никаких операций по карте после 10 декабря не осуществлялось. Т.е. никакого подтверждения о согласии с новым лимитом с моей стороны - не было, ни в явной, ни в неявной форме (хотя интерпретировать "молчание" как согласие - запрещено законодательством). Так же, замечу, что это уже не первая попытка банка ВТБ в одностороннем порядке увеличить кредитный лимит, и не первая - без уведомлений. Версию о том, что "вам посылали СМС-уведомление, но оно потерялось", я восприму как смехотворную по следующим основаниям: - от других абонентов не замечено пропажи сообщений - в пропаже замечены только смс от банка ВТБ и только с уведомлениями об увеличении кредитного лимита. Странно, правда? Настаиваю на изменении лимита в значение, которое было до 10 декабря. Обращаться для этого в офис банка не намерен.