Чемпион по неудобству

Такое чувство, будто услуги банка старались сделать как можно более неудобными. Мне на работе оформили карту на номер, который уже 7 лет как не мой.  При активации карты банк даже не пытался спрашивать "отправлять ли смс на номер +7***0000?". После ввода номера карты он автоматически отправил ее на чужой телефон, который я за давностью лет уже не помню. При звонке в колл-центр мне сказали, что переживать не о чем, нынешний хозяин карты скорее всего (!) не сможет получить доступ к мобильному банку. А мне надо всего лишь пойти в банкомат и сменить там привязанный номер телефона, предварительно введя старый, который я не помню. Столько проблем из-за того, что банк просто поленился сделать один дополнительный шаг в процессе активации карты! Прошло время, у меня сломался аккумулятор телефона, соответственно я потеряла доступ к мобильному приложению газпрома. При попытке входа на компьютере выяснилось, что я не помню пароль. "Ну не беда, восстановлю" - подумала я и ввела номер телефона в поле восстановления. Оказалось, что вместо привычной смс с кодом нужно для сброса звонить оператору. А телефон-то включается через раз, симка в планшете без функции звонка.. С горем пополам получилось включить телефон. Думала зайти уж в приложение, а оно меня не пускает - говорит что пароль изменен. Как так то? То есть для того чтобы сбросить пароль любому клиенту мне достаточно ввести его номер в поле восстановления и нажать "далее"? Кто это придумал и в каком состоянии? Окей, звоню в банк, вишу на линии несколько минут в ожидании оператора, чтобы узнать, что для сброса мне нужно кодовое слово (которого у меня нет) или две последние операции с вводом пинкода с точной датой. Но я картой вообще не пользуюсь, сразу перевожу деньги в другой банк, с вводом пинкода у меня было всего две операции черт знает когда. Короче опять очередная пачка проблем из-за того, что банк не мог сделать дополнительный шаг с вопросом "сбросить пароль?". Почему во всех сервисах при попытке сброса приходит код, без ввода которого сброс не происходит? Почему ради сброса я должна висеть на линии и дожидаться оператора? Это точно не для безопасности, иначе пароли не сбрасывались бы без предупреждения.