Тинькофф Банк - Банк с человеческим лицом! Вернул % по кредитке!

В предновогодней суете пришлось отложить написание этого отзыва, но не написать его вообще я никак не мог. Тинькофф банком я пользуюсь уже несколько лет и он меня ни разу не подвел и не обманул, кроме того, я реально всегда ощущаю свою значимость в этом банке в качестве клиента. Со мной случилась неприятная ситуация, когда я впервые за несколько лет перепутал дату погашения платежа по льготному периоду с датой формирования очередного отчета по кредитной карте AllAirlines. У меня в льготный период было много платежей, которые я осуществлял по своей кредитной карте. В итоге задолженность составила более 100 000 руб. Я спокойно ждал расчетного дня по карте, аккумулируя при этом на своей дебетовой карте необходимую сумму для погашения задолженности по кредитке в рамках льготного периода. Необходимая сумма для погашения у меня была собрана вовремя, но как-то руки не доходили, а потом я закружился и почему-то для себя решил, что контрольная дата погашения у меня 8 декабря. На самом деле я должен был внести необходимую сумму 2-го. По факту я внес деньги 5-го и спокойно об этом забыл. Однако, 8-го числа у меня дата формирования отчета и после этого я обнаруживаю в событиях по карте, что у меня произошло списание процентов за пользование кредитными деньгами. Тут до меня дошло, что я запутался и должен был произвести пополнение кредитной карты не до 8-го числа, а до 2-го. Сумма процентов составила около 3700 руб. Было очень обидно и неприятно, но по факту виноват был я сам. Практически смирился. Осталось только не понимание как были рассчитаны проценты, захотелось проверить, чтобы понимать на будущее весь механизм и порядок расчета. Я написал в чат обращение с просьбой предоставить мне подробный расчет процентов за период пользования кредитными деньгами. В диалоге со специалистом банка, я лишь пожаловался на свою досадную ошибку, не ожидая получить деньги назад. Однако, специалист не только предоставил мне в течении 2-х дней подробный расчет процентов, но и принял от меня обращение по поводу досадной ошибки в рамках лояльности. Скажу честно, я не особо надеялся вернуть проценты, прекрасно понимал, что банк формально все сделал правильно и удержал проценты корректно.  Какого же было мое удивление, когда банк на следующий день полностью вернул мне на счет все проценты, ссылаясь на свою программу лояльности с напоминанием об условиях пользования льготным периодом. Я был ОЧЕНЬ приятно удивлен таким поворотом. Вот это настоящий индивидуальный подход к клиенту, а не пустая реклама. В противовес описанному, до сих пор со смехом рассказываю друзьям, как мне звонили со Сбербанка и предлагали воспользоваться персональным менеджером по какому-то адресу в городе Москва. Смешно то, что я живу в Волгограде!!! Уважаемый Тинькофф Банк Вы-молодцы, с вами мне просто не нужен персональный менеджер, не знаю как вам это удается, но у вас я реально чувствую себя ВИП клиентом, хотя я обычный клиент из Волгограда. ТАК ДЕРЖАТЬ! Не потеряйте это преимущество в процессе своего роста. Вы реально крутые!!!