Большое Спасибо!!!

Наконец-то, сделав паузу в предновогодних делах, я с удовольствием пишу этот отзыв. Слов много, и слов хороших, но ограниченное количество символов заставляет меня быть в меру кратким. В конце года мне срочно потребовался кредит наличными. Поскольку до этого момента  кредитов я никогда не брал, а времени на принятие решения было не много, я решил оформить кредитную карту банка ВТБ. У этой карты есть возможность выдачи кредита наличными, достаточно хороший грейс-период в 100 дней, и, что важно лично для меня, у банка ВТБ большое количество удобно расположенных отделений по Москве и области (ну, такой я человек, что онлайн-банки без отделений мне не подходят). К тому же, являясь зарплатным клиентом ВТБ, у меня была возможность подать заявку на кредитную карту без необходимости сбора дополнительных справок, подтверждающих документов и т.д. Я связался с менеджером отдела прямых продаж банка ВТБ Юлией Ив-вой, чья контактная информация была у меня в корпоративной почте, и попросил помочь оформить заявку на карту. Мы совместно определили отделение банка ВТБ, где это можно сделать удобнее и быстрее, и в тот же день вечером 17 декабря в отделении на Мясницкой, 35 заявка была оформлена. И вот теперь главное, именно то, почему я не мог не написать этот отзыв. На оформление заявки потребовался почти час времени. Точнее, сама заявка могла быть оформлена гораздо быстрее, если бы Юлии не приходилось подробно отвечать на все мои многочисленные вопросы по кредитной карте, а затем еще и дополнительно  проконсультировать меня по ипотеке, которую я предполагаю взять в новом году. Скажу честно, меня очень впечатлили в Юлии не только профессиональный подход в ответах на вопросы, но и, несмотря на усталость к концу рабочего дня, позитивный настрой, терпеливость и внимание к клиенту. Обычному, далеко не VIP, клиенту банка в моем лице. И, разумеется, мне все это очень понравилось. Однако отзыв писать было еще рано, ведь карту я еще не получил. Юлия сказала, что на оформление карты потребуется до 5 рабочих дней, и о том, что карта готова, она сама сообщит. Также она сказала, что в ближайшее время со мной свяжется специалист по ипотеке от банка ВТБ. Мне оставалось только ждать, и, как оказалось, ждать не долго. Уже 18 декабря позвонила Евгения, и мы совместно по телефону подготовили предварительную заявку на ипотеку. А 23 декабря позвонила Юлия, сказав, что кредитная карта готова, и я могу забрать ее в удобном для меня отделении и в удобное для меня время. Получение карты 24 декабря в отделении банка ВТБ в Москва-Сити (Пресненская наб., 12) с оформлением соответствующих документов заняло не много времени. И здесь я уже с благодарностью вспоминаю еще одну сотрудницу банка ВТБ Светлану, которая к тому же помогла быстро решить проблему с активацией карты, поскольку телефон у меня обычный, а не смартфон. Вот и весь отзыв. Хотя нет, не весь. Хочу обязательно добавить, что, на мой взгляд, репутация любой компании в значительной мере зависит не от обилия ее рекламы на ТВ и в других средствах массовой информации, а от конкретной работы ее конкретных сотрудников. Именно по их работе клиент делает вывод и о самой компании, и о том, стоит ли ему в дальнейшем пользоваться ее услугами. И я очень рад, что мое знакомство с ВТБ (а до этого момента я был знаком с этим банком только по безотказно работающим банкоматам) оказалось для меня в этом плане позитивным, приятным и успешным. И по этой причине хочу с удовольствием поздравить с наступающим 2020 годом банк ВТБ, всех его сотрудников, и, особенно, Юлию, Светлану и Евгению! И еще раз Спасибо!