Некорректная работа приложения

31.12.2019 10:20
2981
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку в банке дом-рф. Приложение банка на первый взгляд показалось очень удобным в плане досрочного погашения платежа, так как до этого была ипотека где приходилось ездить в отделение для досрочного погашения. В декабре совершил платёж, покрывающий большую часть ипотеки, с уменьшением ежемесячного платежа. Платеж был успешно совершён и ежемесячная сумма платежа сильно уменьшилась. Потом появились ещё немного денег и в этом же месяце сделал досрочный платёж с уменьшением срока. Был не уверен что так можно сделать но приложения позволило это сделать. На следующий день ежемесячный платёж стал снова большим так как уменьшился срок платежа. При многократном обращении в банк сотрудники создали заявку, которая 2 недели не обрабатывается моя проблема до сих пор не решена. Мне был важен маленький платёж а теперь вся сумма ушла на погашение срока и остался огромный ежемесячный платёж, что мне категорически не подходит.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-31T16:49:51+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Рады были помочь Вам в урегулировании ситуации. Уверены, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
a*******@gmail.com
2019-12-31T14:28:32+03:00
Вопрос решен. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка