Ищите банк с сервисом из 90-х. Вам сюда. Адрес точный. Проверено лично

31.12.2019 13:08
3981
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
*26.12.19 в Северо-Западном филиале «МТС Банк» (СПб, пр. Добролюбова, д. 16)  для открытии вклада оформил Договор комплексного банковского обслуживания с физ.лицом, в рамках которого была создана заявка №2811644 на подключение Меня к системе «интернет-банк». Телефон дал МТС-й для ускорения процесса. Время создании заявки вед. специалистом Ж-вым А.В. ~ 15.30. Срок её исполнении 16 часов. Логин и пароль со слов 2х! работников Банка должны были прийти в 2х смс–х на привязанный к договору тел. номер. Не пришли.                    *28.12 связываюсь в чате сайта с онлайн-консультантом. После верификации Меня информируют о том, что заявка в отделении создана не корректна (не привязан основной номер) и надо опять ехать в отделение. Поехал. Запросил доверенность Банка для работы с физ. лицами… на сотрудника, оформившего мне заявку. Не дали, т.к. не было Рук-ля Гукиной Е.О. *Попросил ещё раз оформить заявку для доступа Меня к системе «интернет-банк». Но оформили заявление о изменении основного номера мобильного телефона. Заявку №2814839 создала Руководитель направления К-ва Л.Г. в ~14.40. -Вопрос: Мои действия?   –Вежливый ответ: Ожидайте логин и пароль 30.12 в течении дня. *30.12 связываюсь в чате сайта с онлайн-консультантом с вопросом о ситуации по заявке. Опять верификация, поиск и ответ: Её нет. Сейчас передам заявку на подключение моим коллегам в тех. отдел. В ближайшее время личный кабинет подключат… Я регулярно имею контакты с брокерскими, банковскими и иными финансовыми структурами, но такого давно уже не встречал. *Вопрос к «МТС Банку»? Вы Меня не хотите подключать к системе «интернет-банк» потому что вклад за балансовый или просто не хватает аттестованных работников для корректного функционала? С ув-м.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T16:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем комментарии банка, основанные на результатах проведенной проверки. 24.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-01T11:53:12+03:00
Здравствуйте, s.vaniev! Безусловно, сложившаяся ситуация не является нормой обслуживания. Сейчас мы выясняем причины произошедшего. Как только во всем разберемся, обязательно свяжемся с Вами и дадим свои комментарии. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
s.vaniev
2020-01-25T13:56:08+03:00
Здравствуйте. Эта проблема решена. С ув-м. С.Г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка