Отказ в своевременном возврате вклада

01.01.2020 15:59
2281
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Совкомбанка, но сейчас столкнулся с тем, что банк отказывается своевременно возвращать деньги вклада. Позвонил в контактный центр, чтобы заказать деньги на 04.01.2020 (сегодня 01.01.2020), при этом и специалист и старший специалист говорят мне, что наличные можно получить в банке только 11.01.2020. При этом твердят мне о правилах, что наличные можно получить в течении 4-х рабочих дней после обращения, но данное условия не прописано ни в договоре с банком, ни в "Общих условиях открытия срочных вкладов ПАО Совкомбанк". Соответственно банк отказывается выполнять договорные условия. Мной через контактный центр было составлено обращение №50861733. Будьте бдительны и не позволяйте банкам манипулировать вами. Я 04.01.2020 буду обращаться в озвученный офис Совкомбанка, при отказе в возврате средств мной будет направлены жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-14T20:33:15+03:00
Спасибо за отзыв. К банку: Пожалуйста, поясните фразу "Информация о сроках заказа денежных средств согласована при заключении договора." 08.03.2020 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-10T15:02:53+03:00
Уважаемый Владимир! Информация о сроках заказа денежных средств согласована при заключении договора. Выдача наличных денежных средств со счета осуществляется по предварительному заказу. Данное условие нацелено на бесперебойную выдачу денежных средств и обеспечение должного запаса наличных денежных средств, в том офисе, куда Вы планируете обратиться за снятием вклада В свою очередь, мы делаем все возможное для оперативного решения вопроса. Для получения денежных средств Вы уже обратились в офис Банка, выдача успешна произведена. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка