Потеряли заявление об отключении страховки

02.01.2020 17:04

2718

Оценка

Отзыв проверен

Пишу отзыв от имени моего мужа, т.к. у него нет электронной почты и на данном портале он не зарегистрирован. В июне 2018 года оформил кредитную карту банка Ренессанс. Естественно с программой страхования, т.к. специалист объяснил, что и процент будет выше без страховки и т.д., но пояснил, что не ранее чем через месяц программу страхования можно будет отключить, лично обратившись в банк и подав заявление. Примерно через месяц-полтора, обратился в банк, заявление приняли, все хорошо. Вношу платежи исправно, без просрочек. Прошло более года, согласно графика платежей, осталось платить примерно до сентября 2020 года. Решил подключить интернет-банк, подключил. И что же, страховочка списывается регулярно, каждый месяц, и баланс карты -79830, учитывая, что брал 100000, каждый месяц вношу 5700. Сказать что был неприятно удивлен, это ничего не сказать! Ребята, да вы обманщики! Позвонил на горячую линию, мне сказали, страховка у вас подключена! Да спасибо Вам, заботливые вы мои! А заявление от меня никакое не поступало! Да конечно не поступало, без него то мне платить еще года два примерно! Отвратительно! В офисе банка же есть камеры, ну посмотрите, было ли заявление, куда его заныкал ваш сотрудник! Претензию мою приняли, сказали, разберутся, конечно разбирайтесь, потому что иначе будет заявление в суд, и естественно еще масса негативных отзывов где только можно и совет друзьям и знакомым не подходить к вашему банку на пушечный выстрел!

Администратор народного рейтинга

2020-01-15T14:33:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 07.03.2020. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 19.01.2020 09:35.

Ренессанс Банк

2020-02-12T16:16:18+03:00

Добрый день. Приносим извинения за задержку с ответом. В июне 2018 года между банком и клиентом был заключен договор. Обращаем внимание, что все условия будущей сделки обговариваются с клиентом до ее заключения, более того, до подписания документации клиенту предоставляется время для самостоятельного изучения параметров договора. Наши сотрудники готовы ответить на все интересующие вопросы во избежание последующего недопонимания. Передача в банк подписанного клиентом экземпляра договора означает его согласие на заключение договора на условиях, указанных в нем. График платежей по карте не предусмотрен. Подключение услуг страхования по карте происходит на основании письменного заявления клиента. Клиент выразил письменное согласие с подключением программ. Подтвердить факт оформления клиентом заявления, о котором упомянуто в тексте отзыва, нам не удалось. Вместе с тем, мы всегда стремимся к долгосрочным отношениям, в связи с чем, банком был урегулирован возникший вопрос в пользу клиента. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество продолжится в положительном ключе. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026