Немного ошибаются, но в целом хороший банк

06.01.2020 13:19
2655
Оценка
4
Отзыв проверен
Собственно наверное еще с первой рекламы 100 дней без процентов, воспользовался их предложением. Обещают допустим одобрить на 100/200/300/**** получаешь получаешь меньше. P.S. Судя по всему если нужно для оборота в бизнесе наверное надо заказывать больше чем нужно )). До этого пользовался кредитной картой от другого банка - поэтому сравнить с чем есть. Косяков было достаточно, но все по порядку: 1. Впихнули страховку (сбербанк делает аналогично, тут надо успеть сразу написать отказ, а то будете платить, по умолчанию на полгода). 2. Банкоматы ночью часто не работают (если вы приезжаете после рабочего времени для пополнения карты - это очень не удобно). Поэтому пользуюсь переводом со Сбербанка (в своем регионе без процентов). 3. Банкомат проглотил мою карту, пока общался с консультантом, в итоге ждал перевыпуск (причем довольно долго). При перевыпуске сняли платеж как за вновь созданную карту, но нужно отдать должное в телефонном режиме и последующее посещение отделения - решили вопрос возвратом части средств (за минус использование старой карты) -уже что-то (к примеру в других банках - решить денежный спор по телефону из моего опыта, почти не возможно). 4. Немного приятного, позвонили предложили как постоянному порядочному клиенту сменить кредитку на кредику с кешбеком и более меньшей стоимостью обслуживания (если не изменяет память в 2раза меньше текущей- вместо 1200 - 600 год.). В принципе опробовал на деле кэшбек 1% получил. Правда опять чуток обманули сняли 1 месяц страховку (но в телефонном режиме отключили ибо изначально было обещано что без страховки). 5. Кстати напоминалки о дате платежей работают в этом банке (у меня включено в стоимость обслуживания). Один раз произошел сдвиг даты платежа (при смене карты). Опоздал на 1 день (но не по моей вине, ночью банкомат не работал, смартфона не было и т.п.). После посещения офиса штрафных санкций не было. 6. Обслуживание в офисах немного долго, но многие вопросы решаются там же (поэтому больше плюс чем минус). В целом ставлю "4 -" с большой натяжкой и то это на фоне других банков. Есть над чем работать, очень много пробелов, но в целом мне банк нравится на фоне других. Желаю успеха Альфа-Банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-19T23:18:47+03:00
Расскажите подробнее об обслуживании в банке. Когда была оформлена страховка? Когда поменяли кредитную карту? 22.01.2020. Благодарим за предоставленные дополнительные пояснения. Оценка учтена.
ChiefGuard
2020-01-20T09:36:16+03:00
Новую карту получил осенью 2019 года, а в ноябре сняли сумму страховки за месяц . (хотя по телефону обещали, что ее не будет, так как старая на полгода кончилась со слов консультанта). По уведомлению ос снятии суммы по страховке вот данные: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" -394,03 Руб. от 14 Ноября 2019 года.) (Дальнейшее страхование отключили в телефонном режиме, но снятую сумму (394,03р) не вернули.) В целом на фоне других банков, по не очень спорным вопросам общаться можно. Так что банк не без недостатков, но в целом адекватный на фоне других.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-06T15:34:19+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. В своей работе мы стремимся к идеальному сервису и долгосрочному сотрудничеству с клиентами, поэтому мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительный эмоции. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка