Списание денег

06.01.2020 14:51
2666
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Хочу поделиться своей историей с втб 24.Я являюсь клиентом втб24 уже много лет .Брал у них ипотеку все было хорошо выплатил вот решил взять еще одну .Взял тоже не плохо но до того момента пока втб24 не продал мой кредит банк дом рф. как я об этом узнал тебе приходит смс и там написано что твоя закладная находиться в другом банке а банк втб24 просто обслуживает кредит.Да думаю ну и пусть платить еще много .но потом пошли какие то чудеса .пои вились лишние деньги открыл в банке втб24 накопительный сет и клал туда немного набралось 60тр .Вот думаю пойду и с нему к новому году а нет оказывается у меня не 60 а 50тр .звоню оператору спрашиваю куда делись деньги он говорит что перегружают завтра все будет ок.я сказал мне по хрену по ему перезагружабт не в + они молат . Кароче банк берет деньги клиентов использует их как хочет потом когда ему надо их забрать он говорит что завтра идут работы .На следуший день все вернулось пошел снял всю суму чтоб такого не было и успокоился.но надо же плотить ипотеку пришел в банко мат закинул туда нужную сумму распичатол чек .потом опять зашел и посмотрел баланс все ок все на месте .пришел дамой зашел в личный кабинет думаю есть немного денег дай перекину на накопительный счет после вычета ипотеки все проходит все хорошо.но наследующий день мне приходит смс что я превысил лимит и у меня теперь- 800р .захожу в личчный кабинет смотрю и охреневаю нет моих денег на ипотеку .звоню оператору где бабки и какой долг .она мне говорит что платеж в обработке я ей говорю как такое может быть положил деньги в банком ат пришел проверил в личном кабинете все ок а вы мне говорите что не прошел плотеж. она говорит что ведутся работы .деньги завтра будут. Вот не знаю почему стали постояно у меня по 10тр списывать потом возвращать поговорил с другим банком он предложил рефенонсировать ипотеку и к ним .Вот думаю и уйти с ВТБ24 в другой банк раз так косячит.раньше то кого не было поэтому и брал две ипотеки в ВТБ24 а сейчас думаешь и проверяешь есть ли там деньги на считу или нет .ОЧЕНЬ НЕ ДА ВОЛЕН УЖАСНО ...
ВТБ
ВТБ
2020-01-06T16:53:16+03:00
Добрый день! Мы считаем ситуацию недопустимой. Информация сразу была передана нами руководителям ответственных подразделений. С Вашего накопительного счета действительно было некорректно проведено списание ипотечного платежа. Денежные средства были возмещены. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Дополнительно хотим отметить, что в Банке приняты меры для недопущения подобных ситуаций. По вопросу пользования картой хотим пояснить, что в соответствии с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url] дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. В связи с тем, что Вы совершили расходную операцию по карте до фактического зачисления средств на карту, образовалась сверхлимитная задолженность. Рекомендуем в дальнейшем дожидаться фактического зачисления средств на счет карты до совершения расходных операций. Обработанные Банком операции отражаются в личном кабинете ВТБ-Онлайн со статусом «Исполнено». Дополнительно хотим отметить, что в Банке приняты меры для недопущения подобных ситуаций. С уважением, Команда ВТБ
k*******@gmail.com
2020-03-06T12:49:31+03:00
Деньги вернули. Но осадок остался решил перейти в другой банк. Пока счета не закрываю потому что здесь у меня ипотека. Жду от другого банка выгодное предложение по ипотеки чтоб перейти и сделать рефинансирование .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка