Меняют условия договора как им удобно!

06.01.2020 15:52
2726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею карту кредитную от Альфа банк. 100 дней без %. Активировала от 17 июля 2019 года. Точнее первые операции, в частности снятие налички . А сам договор был подписан 8 июля, страховку на карте вычли 9 июля. Первые 100 дней без %,заканчивались ,даже если возьмём от 9 июля( хотя не по договору)  17октября.!!! Все минимальные платежи платились вовремя. За день, 16.октября, я внесла оставшуюся сумму долга( кредитка была на 10.000) и полностью погасила задолженность. В пределах 100 дней лимита. На следующей день мне все посчитали. И заново открылся БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД в 100 дней.  Я сняла сумма , и потом потихоньку ,так же по определенным датам вносила минимальный платеж. Думая о том что ближе к концу без% периода,я как обычно внесу сумму и перекрою долг. И мне вновь откроют новый период. Но не тут то было. Второй Без %период у меня заканчивался 15 января 20 года.  Минимальный платеж должен был состояться 30 декабря. Все данные были показаны в приложении банка. И вдруг приходит смс на телефон 27!!!!!!! Декабря о том что карта заблокирована по причине неисполнения обязательств.. !!!!! Это вообще что такое??. Минимальный платеж 30 числа не смогла оплатить. Но думала на другой день. Но на следующий день приходит уже смс о том что мне начислили %  . Около 1000 р. И что дата без%периода у меня оказывается закончилась 31 декабря!!.  Это 75 дней от начала периода!!!. В чате приложении мне несли бред, о том ,что Альфа банк подумал ,что я им не внесу деньги,из-за того что есть задолженность в другом банке, и они решили мне сократить безпроцентный период, заблокировать карту,раньше даже даты внесения минимального платежа.. это что за бред? В моем договоре подписанный с банком, нет пункта, что %начисляется и выставляется к оплате, когда клиент не проплачивает минимальный платеж, несмотря на то что 100 днёй не прошли. В договоре так же не написано ,что наши договоренности меняются от страхов банка. Я такое не подписывала. И уж тем более ,нет пункта в договоре, подписанный мной, что банк может блокировать карту в любое время, из-за своих страхов, и сокращать 100 дней без процентных, на 75 дней. Это чистейший обман!!. Я пишу претензию , по закону, если одна сторона не выполняет свои договоренности, то другая сторона, может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Прошу ответить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T01:45:29+03:00
09.01.2020 банк запросил у вас ваши данные для проведения проверки. Если вы их предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 25.01.2020. Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 23.03.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Ganch1999
2020-01-22T10:51:21+03:00
Здравствуйте. Да сегодня отправила им свои данные. Ждём ответа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-09T10:57:15+03:00
Добрый день! Мы хотим разобраться в описанной вами ситуации, но, к сожалению, вы не оставили для нас никакой информации. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10337777 , а в тексте ссылка на отзыв) ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка