Банк вам не поможет

07.01.2020 21:11
2630
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилась выписка об одной операции за определенную дату! Так как скачать ее самостоятельно ни в онлайн банке ни в приложении нельзя, позвонил на горячую линию! Вроде ничего сложного, но тут началось - сначала операторы начали меня перекидывать от одного к другому, вплоть до т.н. эксперта! Оказалось что направить на электронную почту выписку они не могут, скинуть в приложении тоже (шел 2020), предложили ехать в офис - для меня это 165км в одну сторону, ну или 330км туда-обратно соответственно! Самое интересное, что когда я возмутился, что как бы ехать мне всё таки далековато и надо как-то решать вопрос, операторы попытались ввести меня в заблуждение - 2 раза! один раз оператор сказал что мол это можно посмотреть в онлайн - банке - по факту нельзя, второй сказал, что сделает заявку и выписка всё таки появится у меня в приложении - чего то же так и не случилось! Вывод не советую пользоваться сервисами МТС Банка! если возникнут какие-то проблемы, или что-то понадобится, удаленно вам вряд ли помогут, а офисов не так много как у крупных банков! Вообще я понял что помощь клиенту тут не в приоритете!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-21T13:29:44+03:00
На основании комментария автора от 08.01.2020 19:26 засчитываем оценку.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-08T17:42:42+03:00
Здравствуйте, Alex! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о банке. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам. 28.12.2019 г. через приложение Мобильный Банк Вы подали заявку на предоставление платежного документа по операции от октября 2019 г. Коллеги корректно проинформировали Вас, что для ее получить необходимо обратиться в офис банка. 03.01.2020 г. Вы обратились в Информационный центр банка с просьбой рассмотреть возможность направить платежку дистанционно. Сотрудники не отказывали Вам а напротив, изыскали возможность помочь и составили заявку на подготовку платежки и направление ее в Интернет-Банк. Срок изготовления документа составляет пять рабочих дней. На данный момент он еще не истек. Со своей стороны мы постараемся ускорить подготовку документа. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
b*******@gmail.com
2020-02-05T09:10:10+03:00
В целом решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка