Шутки кончились

Для начала хотелось бы отметить чем окончился отзыв почти годовой давности. Вопреки утверждению представителя банка в ответе на прошлый отзыв «Подать письменное заявление возможно как и в любом отделении Банка ...», то, как я упоминал в комментарии от 09.04.2019 на прошлый отзыв, принять таковое заявление в очередной раз отказались в ДО «Тверская-Ямская» 27.03.2019. Поэтому пришлось изыскать время и посетить экспедиционное подразделение банка в г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27, в котором 09.12.2019 было оставлено заявление [b]A1912100932[/b]. В заявлении чёрным по белому указано — ответ в письменном виде направить по адресу проживания. Что непонятного? Русские буквы понимать разучились? В виду неполучения от банка ответа в письменном виде по адресу проживания обратился в телефонный центр банка 11.12.2019 в 11:05 за уточнением — чем обусловлено нежелание банка направить ответ в письменном виде по адресу? По информации оператора телефонного центра — в ответе банка содержится конфиденциальная и моя личная информация, поэтому ответ в письменном виде не направляется. Вы своих клиентов совсем за идиотов держите? Бюро кредитных историй и другие банки вполне могут направить письмо в закрытом конверте, у них всё с этим нормально и конфиденциальность корреспонденции обеспечивается, а у Альфа-банка с этим большая проблема? Или, как я уже отмечал в своём отзыве от 14.02.2016, это очередное нежелание банка выдавать/направить юридически значимую бумагу (с подписью уполномоченного сотрудника банка и печатью)? 20.12.2019 обратился в ДО «Кутузовский» по вопросу закрытия карт и счёта. Сотрудником было предложено воспользоваться приложением «Альфа-Мобайл», но мне пришлось настоять на своём. В прошлом отзыве я уже упоминал о навязчивых предложениях пользоваться «Альфа-Мобайлом» со стороны сотрудников банка (а забегая вперёд, также отмечу что, аналогичное предложение также прозвучало 24.12.2019 в ДО «Кутузовский», когда мне потребовалось активировать карту, в очередной раз я отказался). Только, если я уже явился в ДО и передал паспорт, то зачем меня отправлять в приложение? Для закрытия счёта требовалось снять с него наличные. В момент выдачи денежных средств кассир не справилась с этой задачей и отправила обратно к операционисту для получения денежных средств. При этом получилась следующая ситуация — я расписался за получение денег у кассира, а их не дали и отправили за их получением к операционисту, а также чтобы я расписался за получение денег у него повторно. Следим за руками — расписаться за получение денежных средств 2 раза, а получить их 1 раз. На мою обоснованную просьбу — в таком случае уничтожить подписанный расходный ордер, кассир заявила о невозможности оного, ну благо хоть смогла его перечеркнуть. (продолжение в комментарии)